简介:
### CRM系统需求说明书知识点#### 一、系统背景与目标- **系统名称**:客户关系管理系统(Customer Relationship Management System, CRM)- **系统编号**:JB-RM-CRM- **版本号**:1.0- **作者**:H.L.- **发布日期**:2007-12-12客户关系管理系统旨在提升XX公司对客户资源的管理和利用效率,主要通过以下几个方面实现:1. **客户信息管理**:实现客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的共享与规范化管理。
2. **销售机会追踪**:记录销售机会和客户开发过程,以提高新客户的开发能力。
3. **客户流失预警**:当客户可能流失时,系统能够及时预警,以便采取措施减少损失。
4. **数据分析与报告**:提供相关报表,帮助公司高层随时了解客户情况。
#### 二、系统设计与实现目标- **目标文档**:本文档作为设计和开发阶段的基础,确保项目团队对需求有深入的理解,并在开发过程中保持良好的协作。
- **文档范围**:系统涵盖营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个核心功能模块,以及权限管理模块。
#### 三、系统功能模块- **营销管理**:包括销售机会管理和客户开发过程管理。
- **客户管理**:包括客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的管理。
- **服务管理**:为客户提供在线服务平台,处理客户服务请求。
- **统计报表**:提供客户贡献度、客户构成、服务构成和客户流失等相关报表。
- **基础数据**:维护系统所需的基础信息。
- **权限管理**:包括用户、角色和权限的管理。
#### 四、用户与角色- **系统管理员**:负责用户管理、角色分配和权限设定,保障系统的正常运行。
- **销售主管**:负责客户服务分配、销售机会的创建和指派、制定客户开发计划,以及客户数据分析。
- **客户经理**:负责维护客户信息、处理客户服务请求、执行销售机会开发计划等。
- **高管**:审查关键的客户数据和报表。
#### 五、技术标准与架构- **数据库**:采用Microsoft SQL Server数据库。
- **开发语言**:使用Java EE进行开发。
- **架构模式**:基于B/S架构,采用MVC模式和三层架构,确保系统的可维护性和可扩展性。
- **数据规范**:数据库设计遵循第三范式,保证数据的规范性和易维护性。
#### 六、功能性需求1. **营销管理模块**: - 销售机会管理:客户经理或销售主管可以在系统中创建销售机会,销售主管对其进行分配,客户经理则负责制定并执行客户开发计划。
- 客户开发计划:客户经理根据销售机会制定开发计划,记录执行效果,并最终确定是否开发成功。
- 创建销售机会: - **业务概述**:描述了如何创建销售机会的流程。
- **使用者**:销售主管和客户经理。
- **输入要素**:包括机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人等信息。
#### 七、系统用例图系统用例图描述了各个功能模块及其交互关系,有助于理解系统整体架构和各模块之间的逻辑关联。
#### 八、结语客户关系管理系统对于提升企业的客户服务质量、增加客户忠诚度以及优化内部工作流程具有重要意义。
通过对客户需求的精准把握和高效响应,不仅可以提高客户满意度,还能为企业带来更多的商业机会。
此外,系统提供的数据分析和报告功能,也为决策层提供了强有力的支持,帮助企业更好地制定市场策略和发展方向。
2025/6/15 19:51:19 7.74MB
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简介:
1、概述首先我们来吹吹牛,什么叫IoC,控制反转(Inversion of Control,英文缩写为IoC),什么意思呢?就是你一个类里面需要用到很多个成员变量,传统的写法,你要用这些成员变量,那么你就new 出来用呗~~IoC的原则是:NO,我们不要new,这样耦合度太高;
你配置个xml文件,里面标明哪个类,里面用了哪些成员变量,等待加载这个类的时候,我帮你注入(new)进去;
这样做有什么好处呢? 回答这个问题,刚好可以回答另一个问题,很多人问,项目分层开发是吧,分为控制层、业务层、DAO层神马的。
然后每一层为撒子要一个包放接口,一个包放实现呢?只要一个实现包不行么~刚好,如果你
2025/6/15 19:47:23 120KB
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简介:
### CAS单点登录服务器配置详解#### 一、CAS单点登录概述CAS(Central Authentication Service)是一种开放源代码的单点登录协议和服务框架,它为Web应用提供了一种简化了的身份验证流程。
通过CAS,用户只需要在一个地方完成登录过程,即可在多个应用间共享登录状态,无需重复登录。
#### 二、CAS服务器安装与配置##### 2.1 安装CAS服务端1. **下载CAS服务端**:首先从官方网址http://www.cas.org/下载最新的CAS服务端压缩包。
2. **部署WAR包**:将下载的WAR包复制到Tomcat的webapps目录下,并将其重命名为`cas.war`。
3. **启动Tomcat**:启动Tomcat服务器,自动解压WAR包,此时会在Tomcat的webapps目录下生成一个名为`cas`的文件夹。
4. **访问CAS**:通过浏览器访问`http://localhost:8896/cas`来测试CAS服务是否正常启动。
##### 2.2 配置CAS使用数据库验证为了实现更安全、更灵活的身份验证机制,我们可以配置CAS使用数据库进行用户身份验证。
具体步骤如下:1. **修改部署配置文件**:打开`cas-server-webapp\WEB-INF\deployerConfigContext.xml`文件,找到`SimpleTestUsernamePasswordAuthenticationHandler`配置项,将其替换为`QueryDatabaseAuthenticationHandler`。
```xml <bean id="authenticationHandler" class="org.jasig.cas.authentication.handler.QueryDatabaseAuthenticationHandler"> <!-- 数据库连接数据源 --> <property name="dataSource" ref="dataSource"/> <!-- 查询语句 --> <property name="sql" value="SELECT password FROM users WHERE username = ?"/> <!-- 密码加密方式 --> <property name="passwordEncoder" ref="passwordEncoder"/> </bean> ```2. **配置数据库连接**:在同一文件中添加一个新的`dataSource` bean来定义数据库连接信息。
```xml <bean id="dataSource" class="org.springframework.jdbc.datasource.DriverManagerDataSource"> <property name="driverClassName" value="com.mysql.jdbc.Driver"/> <property name="url" value="jdbc:mysql://localhost:3306/casdb"/> <property name="username" value="casuser"/> <property name="password" value="password"/> </bean> ```3. **配置密码加密方式**:继续在同一文件中添加`passwordEncoder` bean来指定密码加密方式,这里使用MD5作为示例。
```xml <bean id="passwordEncoder" class="org.springframework.security.crypto.password.StandardPasswordEncoder"> <constructor-arg value="MD5"/> </bean> ```4. **测试数据库验证**:重启Tomcat服务器,访问CAS服务器页面,使用数据库中的用户名和密码尝试登录,验证是否可以成功登录。
#### 三、CAS工作原理CAS的工作原理主要分为以下几个步骤:1. **用户访问服务**:用户首次访问受保护的资源时,CAS客户端会检测到HTTP请求中缺少ServiceTicket(简称ST),表明用户尚未经过身份验证。
2. **重定向至CAS服务器**:CAS客户端会将用户重定向到CAS服务器进行身份验证,并携带用户的请求URL作为参数(service参数)。
3. **用户认证**:CAS服务器接收到来自用户的认证请求后,引导用户进入登录页面。
用户输入用户名和密码进行登录,若身份验证成功,则CAS服务器通过HTTPS协议返回一个TGC(Ticket-Granting Cookie)给浏览器。
4. **发放ServiceTicket**:CAS服务器生成一个随机的ServiceTicket(简称ST),并将用户重定向回CAS客户端。
5. **验证ServiceTicket**:CAS客户端收到ST后,向CAS服务器验证ST的有效性。
如果验证通过,则允许用户访问受保护资源。
6. **传输用户信息**:CAS服务器验证ST通过后,将用户的相关认证信息发送给CAS客户端。
通过以上步骤,CAS实现了单点登录的功能,极大地提升了用户体验和系统的安全性。
### 四、CAS与HTTPS在配置CAS服务器时,可以选择使用HTTPS协议来增强通信的安全性。
如果选择HTTPS协议,则需要在服务器上配置CAS证书。
证书的创建和导入过程可以参考以下链接:[http://m.blog..net/zrk1000/article/details/51166603](http://m.blog..net/zrk1000/article/details/51166603)### 总结本文详细介绍了如何配置CAS单点登录服务,并重点讲解了如何利用Java代码实现CAS的配置,包括使用数据库进行登录验证的具体步骤。
同时,还阐述了CAS的基本工作原理,帮助读者更好地理解CAS的工作流程和技术细节。
2025/6/15 19:47:19 293KB
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目录1.项目概述………………………………………………………………………31.1开发背景………………………………………………………………………31.2开发目的……………………………………………………………………31.3开发运行境……………………………………………………………………31.4系统功能………………………………………………………………………32.需求分析…………………………………………………………………………32.1系统需求………………………………………………………………………32.2功能需求………………………………………………………………………32.3业务流图………………………………………………………………………33.总体设计…………………………………………………………………………43.1基本设计概念和处理流程……………………………………………………43.2系统层次模图…………………………………………………………………43.3系统层次模块图………………………………………………………………43.4模块设计………………………………………………………………………54.数据库计…………………………………………………………………………54.1数据库的逻辑设计……………………………………………………………54.2数据库的配置……………………………………………………………………65.详细设计………………………………………………………………………85.1学生登录模块的设计与实现…………………………………………………85.2学生注册模块的设计与实现…………………………………………………95.3学生查询模块的设计与实现…………………………………………………95.4学生选课模块的设计与实现…………………………………………………106测试及提交……………………………………………………………………107项目小组成员及详细分工……………………………………………………108附:模块源代码………………………………………………………………111.项目概述1.1开发背景Internet的飞速发展深刻地影响了人们的日常生活和商业运作方式。
人们打开网页浏览当天的新闻,发电子邮件给远方的朋友,使用搜索引擎查找资料,进入网上商城购买商品——这一切都是在使用Internet。
社会的方方面面渗透着互连网的应用,使得一向烦琐的手工程序变得方便,快捷,而学校网上选课系统正是基于这一思想而发展起来的。
1.2开发目的传统的手工选课不仅复杂,也牵涉了很多的人力,对管理也造成了诸多不变,而借助网上选课系统,学生在规定选课时间段内,可以不受地点和时间的限制完成选修课的申请,而学校也可以方便地对系统进行管理和控制,提高工作效率。
1.3开发运行环境:开发工具:java语言开发环境:JDK1.4系统功能:(1)登录、注册功能.(2)选课功能(3)查询功能
2025/6/14 17:36:47 320KB 学生选课系统毕业设计 论文
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###Ledit使用教程与实例说明####一、引言随着集成电路技术的快速发展,越来越多的设计公司致力于将整个系统整合到单一芯片上,这被称为System-on-a-Chip(SoC)技术。
为了培养更多专业人才,各大高校纷纷开设了专用集成电路设计课程。
本文档旨在详细介绍使用TannerPro系列工具中的Ledit进行电路和版图设计的方法。
Ledit是一款功能强大的布局编辑器,广泛应用于集成电路设计领域。
####二、Ledit基础知识#####2.1实验目的及要求-**实验目的**:熟悉Ledit的基本操作界面;
掌握Ledit的主要功能,包括创建、编辑和修改版图;
理解如何使用Ledit进行版图设计和优化。
-**实验要求**:了解Ledit的基本概念;
掌握Ledit的使用方法;
能够独立完成简单的版图设计任务。
#####2.2相关知识-**Ledit概述**:Ledit是TannerEDA提供的布局编辑器之一,主要用于绘制和编辑集成电路的物理版图。
它可以与TannerEDA的其他工具(如S-Edit和T-Spice)无缝集成,实现电路设计和模拟的全流程。
-**主要功能**:Ledit支持多种层定义和颜色设置;
提供丰富的绘图工具,如线条、矩形、圆等;
具备层间检查和错误修正功能;
能够导出多种格式的版图文件。
-**工作流程**:通常情况下,设计人员会先使用S-Edit完成电路图的设计,然后在Ledit中根据电路图绘制对应的物理版图,最后使用T-Spice对版图进行电气特性模拟。
#####2.3实验内容-**实验准备**:安装TannerPro工具包,确保Ledit等组件正确安装;
准备必要的参考文档或教程。
-**基本操作**:-启动Ledit,熟悉主界面布局。
-创建新的版图文件,设置层定义和颜色。
-使用绘图工具绘制简单的版图元素。
-学习如何移动、复制、旋转和缩放版图元素。
-执行层间检查,修复可能存在的错误。
-**高级功能**:-掌握批量编辑工具,提高设计效率。
-学习如何使用脚本自动化重复性高的设计任务。
-了解如何与其他TannerEDA工具配合使用,实现完整的电路设计流程。
#####2.4随堂练习-练习1:绘制一个简单的CMOS反相器版图。
-练习2:根据提供的电路图,在Ledit中绘制对应的物理版图,并使用T-Spice进行性能模拟。
-练习3:使用Ledit的高级功能优化版图布局,减少面积并改善电气特性。
#####2.5说明-在使用Ledit进行版图设计时,需要注意遵守特定的设计规则,以确保最终产品的可靠性和性能。
-设计过程中可能会遇到各种问题,如DRC错误等,需学会如何排查和解决这些问题。
#####2.6实验报告及要求-**实验报告**:总结实验过程中的所学知识,包括使用的具体工具和技术;
记录实验过程中遇到的问题及其解决方案;
分析版图设计的优劣点,提出改进建议。
-**报告要求**:实验报告应当结构清晰、逻辑严谨;
图表清晰,标注准确;
文字描述简洁明了,避免冗余。
####三、实例说明以下是一个具体的Ledit使用示例,用于指导学生如何完成一个简单的CMOS反相器版图设计:1.**准备工作**:-打开Ledit软件。
-创建一个新的项目文件,设置合适的层定义。
2.**版图设计**:-绘制NMOS和PMOS晶体管。
-连接源极、栅极和漏极。
-添加接触孔和金属层。
3.**版图优化**:-调整元件位置,确保足够的间距。
-使用Ledit的高级工具进行布线优化。
-执行DRC检查,修正错误。
4.**性能模拟**:-将设计好的版图文件导入T-Spice进行模拟。
-分析输出波形,评估电路性能。
-根据模拟结果调整版图设计,直至满足性能要求。
通过本教程的学习,学生将能够熟练掌握Ledit的基本操作,并能够在实际项目中运用这些技能进行高效的电路版图设计。
此外,学生还将了解到集成电路设计的全流程,从电路图设计到物理版图的实现,再到最终的性能模拟与优化。
这对于培养未来的集成电路设计师来说至关重要。
2025/6/13 11:58:24 956KB ledit
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本科毕业论文基于ASP.NET的网上购物系统的设计与实现目录摘要 II关键词 IIAbstract IIKeywords II前言 11概况 21.1背景 21.2当前研究现状 31.3研究思路及创新之处 32系统介绍 42.1系统的结构 42.2开发工具介绍 53需求分析及概要设计 73.1需求分析的意义 73.2目标分析 73.3需求结构分析 83.4功能分析 94详细设计 124.1设计概述 124.2网站结构 124.3系统详细设计 134.4数据库设计 204.5整站流程图 285具体功能实现 305.1公共模块 305.2用户模块设计 305.3浏览、购买商品模块设计 335.4首页设计 345.5用户留言模块设计 345.6后台管理设计 346关键技术分析 366.1系统安全性 366.2使用ADO.NET访问数据库 366.3提高速度 366.4防止SQL注入式攻击 377测试、总结 377.1测试 377.2总结 38参考文献 38致谢 40附录 40基于ASP.NET的网上购物系统的设计与实现摘要随着计算机技术、通信技术的日益发展和融合,尤其是Internet的普及应用,出现了一种先进的交易方式——购物网站。
本文详细介绍了购物网站前后台的设计思想和实现方法。
它要求应用程序功能完备,使用方便易懂。
网站实现将自己的商品、服务和信息推销给顾客,而顾客根据自己的需要和喜好选择购买商品。
本系统基于B/S体系结构,基于ASP.NET平台,使用C#语言编写,用SQLServer2005作为后台数据库。
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英飞凌AURIX硬件功能涉及概述,英飞凌AURIX硬件功能基础培训。
功能安全培训
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.wkpf,.wkpf1{ font-family:"微软雅黑"; font-size:13px; line-height:30px; text-decoration:none; color:#818183;}1365次浏览    评价:好中差      概述在软件系统中,由于应用环境的变化,常常需要将“一些现存的对象”放在新的环境中应用,但是新环境要求的接口是这些现存对象所不满足的。
那么如何应对这种“迁移的变化”?如何既能利用现有对象的良好实现,同时又能满足新的应用环境所要求的接口?这就是本文要说的Adapter模式。
意图将一个类的接口转换成客户希望的另外一个接口。
Adapte
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《果壳中的C#:C#5.0权威指南》是一本C#5.0的权威技术指南,也是第一本中文版C#5.0的学习资料。
《果壳中的C#:C#5.0权威指南》通过26章的内容,系统、全面、细致地讲解了C#5.0从基础知识到各种高级特性的命令、语法和用法。
《果壳中的C#:C#5.0权威指南》的讲解深入浅出,同时为每一个知识点都专门设计了贴切、简单、易懂的学习案例,从而可以帮助读者准确地理解知识点的含义并快速地学以致用《果壳中的C#:C#5.0权威指南》与之前的C#4.0版本相比,还新增了丰富的并发、异步、动态编程、代码精练、安全、COM交互等高级特性相关的内容。
《果壳中的C#:C#5.0权威指南》还融汇了作者多年在软件开发及C#方面的研究及其实践经验,非常适合作为C#技术的一本通自学教程,亦是一本中高级C#技术人员不可多得的必备工具书。
目录第1章C#和.NETFramework简介第2章C#语言基础第3章在C#中创建类第4章C#高级特性第5章框架概述第6章框架基础第7章集合第8章LINQ查询第9章LINQ运算符第10章LINQtoXML第11章其他XML技术第12章销毁和垃圾回收第13章诊断和代码契约第14章并发与异步第15章流与I/O第16章网络第17章序列化第18章程序集第19章反射和元数据第20章动态编程第21章安全第22章高级线程第23章并行编程第24章应用域第25章本地化和COM组件交互第26章正则表达式
2025/6/2 10:07:29 87.08MB c# 果壳中的C# C#5.0 pdf
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java编译器链接sqlserver相关的安装程序概述由于在互操作性方面的不懈努力,Microsoft已经发布了MicrosoftJDBCDriverforSQLServer的4.0版。
所有SQLServer用户都可以免费下载MicrosoftJDBCDriver4.0forSQLServer,并可以从任何Java应用程序、应用程序服务器或支持Java的小程序访问Microsoft®SQLServer®2012、SQLServer2008R2、SQLServer2008、SQLServer2005和SQLAzure。
这是一个Type4JDBC驱动程序,它通过JavaPlatformEnterpriseEdition5和6中可用的标准JDBC应用程序编程接口(API)提供数据库连接。
JDBC驱动程序的这一发行版与JDBC4.0兼容,并在Java开发工具包(JDK)版本5.0或6.0上运行。
返回页首系统要求支持的操作系统:Linux,Unix,Windows7,WindowsServer2008R2,WindowsVista•上面的列表是某些受支持的操作系统的示例。
JDBC驱动程序可在任何支持使用Java虚拟机(JVM)的操作系统上工作。
但是,只有SunSolaris、SUSELinux以及Windows操作系统经过了测试。
•Java开发工具包:5.0和6.0受支持的SQLServer版本:•Microsoft®SQLServer®2012•Microsoft®SQLServer®2008R2•Microsoft®SQLServer®2008•Microsoft®SQLServer®2005•Microsoft®SQLAzure返回页首说明JDBCDriver的MicrosoftWindows版本安装说明注意:下载MicrosoftJDBCDriver4.0forSQLServer则表明您接受此组件的《最终用户许可协议》(EULA)的条款和条件。
请查看此页上的《最终用户许可协议》(EULA)并打印一份EULA以供备案。
1.将sqljdbc__.exe下载到一个临时目录。
2.运行sqljdbc__.exe.3.按照提示输入安装目录。
我们建议您将此zip文件解压缩到%ProgramFiles%中的默认目录下:"MicrosoftJDBCDriver4.0forSQLServer"。
4.在软件包解压缩之后,通过打开%InstallationDirectory%\MicrosoftJDBCDriver4.0forSQLServer\sqljdbc_\\help\default.htm以打开JDBC帮助系统。
此时将在Web浏览器中显示帮助系统。
JDBCDriver的UNIX版本安装说明1.将sqljdbc__.tar.gz下载到一个临时目录。
2.若要解压缩此压缩的tar文件,请导航至要解压缩驱动程序的目录中,然后键入gzip-dsqljdbc__.tar.gz.3.若要解压缩tar文件,请将其移至您要安装驱动程序的目录中,然后键入tar–xfsqljdbc__.tar.。
4.在软件包解压缩之后,通过打开%InstallationDirectory%/MicrosoftJDBCDriver4.0forSQLServer/sqljdbc_//help/default.htm以打开JDBC帮助系统。
此时将在默认的Web浏览器中显示帮助系统。
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2025/5/31 0:41:43 4.26MB sqlserver jdbc
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在日常工作中,钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而,有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚,我总是得牢记打开钉钉应用,点击"工作台",再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌,会忘记打卡,导致考勤异常,影响当月的工作评价。而且,由于我使用的是苹果手机,有时候系统更新后,钉钉的某些功能会出现异常,使得打卡变得更加麻烦。 另外,我的家人使用的是安卓手机,他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说,每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误,导致打卡失败。 为了解决这些烦恼,我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习,我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。
2024-04-09 15:03 15KB 钉钉 钉钉打卡