简介:
### CRM系统需求说明书知识点#### 一、系统背景与目标- **系统名称**:客户关系管理系统(Customer Relationship Management System, CRM)- **系统编号**:JB-RM-CRM- **版本号**:1.0- **作者**:H.L.- **发布日期**:2007-12-12客户关系管理系统旨在提升XX公司对客户资源的管理和利用效率,主要通过以下几个方面实现:1. **客户信息管理**:实现客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的共享与规范化管理。
2. **销售机会追踪**:记录销售机会和客户开发过程,以提高新客户的开发能力。
3. **客户流失预警**:当客户可能流失时,系统能够及时预警,以便采取措施减少损失。
4. **数据分析与报告**:提供相关报表,帮助公司高层随时了解客户情况。
#### 二、系统设计与实现目标- **目标文档**:本文档作为设计和开发阶段的基础,确保项目团队对需求有深入的理解,并在开发过程中保持良好的协作。
- **文档范围**:系统涵盖营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个核心功能模块,以及权限管理模块。
#### 三、系统功能模块- **营销管理**:包括销售机会管理和客户开发过程管理。
- **客户管理**:包括客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的管理。
- **服务管理**:为客户提供在线服务平台,处理客户服务请求。
- **统计报表**:提供客户贡献度、客户构成、服务构成和客户流失等相关报表。
- **基础数据**:维护系统所需的基础信息。
- **权限管理**:包括用户、角色和权限的管理。
#### 四、用户与角色- **系统管理员**:负责用户管理、角色分配和权限设定,保障系统的正常运行。
- **销售主管**:负责客户服务分配、销售机会的创建和指派、制定客户开发计划,以及客户数据分析。
- **客户经理**:负责维护客户信息、处理客户服务请求、执行销售机会开发计划等。
- **高管**:审查关键的客户数据和报表。
#### 五、技术标准与架构- **数据库**:采用Microsoft SQL Server数据库。
- **开发语言**:使用Java EE进行开发。
- **架构模式**:基于B/S架构,采用MVC模式和三层架构,确保系统的可维护性和可扩展性。
- **数据规范**:数据库设计遵循第三范式,保证数据的规范性和易维护性。
#### 六、功能性需求1. **营销管理模块**: - 销售机会管理:客户经理或销售主管可以在系统中创建销售机会,销售主管对其进行分配,客户经理则负责制定并执行客户开发计划。
- 客户开发计划:客户经理根据销售机会制定开发计划,记录执行效果,并最终确定是否开发成功。
- 创建销售机会: - **业务概述**:描述了如何创建销售机会的流程。
- **使用者**:销售主管和客户经理。
- **输入要素**:包括机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人等信息。
#### 七、系统用例图系统用例图描述了各个功能模块及其交互关系,有助于理解系统整体架构和各模块之间的逻辑关联。
#### 八、结语客户关系管理系统对于提升企业的客户服务质量、增加客户忠诚度以及优化内部工作流程具有重要意义。
通过对客户需求的精准把握和高效响应,不仅可以提高客户满意度,还能为企业带来更多的商业机会。
此外,系统提供的数据分析和报告功能,也为决策层提供了强有力的支持,帮助企业更好地制定市场策略和发展方向。
2025/6/15 19:51:19 7.74MB
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简介:
"Spring-Common-prj" 是一个与Spring框架相关的项目,可能是为了封装一些通用的功能或提供共用的服务。
Spring是Java开发中的一个核心框架,尤其在企业级应用开发中广泛使用,它提供了依赖注入(Dependency Injection,DI)、面向切面编程(Aspect-Oriented Programming,AOP)以及一系列强大的功能,如数据访问、事务管理、远程服务支持等。
在这个项目中,我们可以推测开发者可能已经创建了一些Spring Bean,用于处理常见的业务逻辑或者提供公共服务。
Spring Bean是由Spring容器管理的Java对象,它们可以通过XML配置文件、注解或者Java配置类来定义和配置。
容器负责创建Bean实例、管理它们的生命周期以及处理Bean之间的依赖关系。
文件"spring-common-prj-main"可能包含了项目的主入口,这通常是启动Spring应用程序的关键部分。
在Java中,这个主入口通常是一个包含`main`方法的类,它会初始化Spring的ApplicationContext,加载配置文件,并启动应用。
Spring的ApplicationContext是Spring容器的主要实现,它负责读取配置元数据,创建和管理Bean,并提供事件发布等功能。
在Spring项目中,开发者可能会使用Spring Boot,这是一个简化Spring应用初始搭建以及开发过程的框架。
Spring Boot的特点是开箱即用,内置了Tomcat服务器,可以快速构建独立的、生产级别的基于Spring的应用。
同时,它还提供了自动配置功能,极大地减少了配置代码。
此外,Spring框架还包括Spring MVC,这是一个用于构建Web应用程序的模块。
Spring MVC通过模型-视图-控制器(Model-View-Controller,MVC)架构模式,实现了业务逻辑与用户界面的分离,使得开发更加灵活。
开发者可能会在项目中创建控制器类,处理HTTP请求,调用业务服务,然后返回视图结果。
Spring Data则提供了一种统一的方式来访问各种数据存储,包括JPA(Java Persistence API)用于ORM(Object-Relational Mapping),Spring Data JPA可以帮助我们更方便地操作数据库。
还有Spring Data MongoDB支持NoSQL数据库,提供了与MongoDB交互的便捷API。
在"Spring-Common-prj"中,可能还涉及了Spring AOP,这是Spring提供的面向切面编程支持。
通过AOP,开发者可以定义“切面”——一组相关或相互关联的横切关注点,如日志、事务管理等,并将它们模块化为可重用的组件。
"Spring-Common-prj"是一个可能包含了通用功能和服务的Spring项目,涵盖了Spring框架的核心特性,如依赖注入、面向切面编程、Web应用开发以及数据访问。
通过深入研究这个项目,我们可以学习到如何有效地使用Spring来构建和组织复杂的Java应用。
2025/6/15 19:51:11 4KB
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《Android图书管理系统源码》是基于Android平台开发的一款图书管理应用,它包含了完整的源代码,以及与之配套的PHP服务器端源码,旨在为用户提供一套完整的图书管理解决方案。
这款系统不仅可以帮助用户对个人或机构的图书进行高效管理,还具备了网络同步功能,通过PHP服务器端实现数据的云端存储和远程访问。
从Android客户端的角度来看,这个系统可能采用了MVP(Model-View-Presenter)架构模式,这种模式有利于代码组织和测试,提高代码复用性。
在视图层,它可能使用了Android原生的UI组件,如RecyclerView用于显示图书列表,EditText和Spinner等用于数据输入,同时结合了SQLite数据库进行本地数据存储。
Model层则负责与数据库交互,获取和存储图书信息。
Presenter作为业务逻辑层,处理用户操作并协调Model和View的通信。
图书信息的展示和检索可能涉及到Android的异步处理,如使用AsyncTask或者Retrofit库进行网络请求,将服务器端的数据加载到本地。
为了优化用户体验,可能还实现了下拉刷新和上拉加载更多的功能,这通常需要
2025/6/9 11:06:15 7.9MB
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医护人员排班-医护人员排班系统-医护人员排班系统源码-医护人员排班管理系统-医护人员排班管理系统java代码-医护人员排班系统设计与实现-基于springboot的医护人员排班系统-基于Web的医护人员排班系统设计与实现-医护人员排班网站-医护人员排班网站代码-医护人员排班平台-医护人员排班平台代码-医护人员排班项目-医护人员排班项目代码-医护人员排班代码1、技术栈:java,springboot,vue,ajax,maven,mysql,MyBatisPlus等开发语言:Java框架:SpringBootJDK版本:JDK1.8数据库:mysql5.7数据库工具:SQLyog/Navicat开发软件:eclipse/myeclipse/ideaMaven包:Maven浏览器:谷歌浏览器2、系统的实现用户信息图片素材视频素材摘要 I目录 III第1章绪论 11.1选题动因 11.2背景与意义 1第2章相关技术介绍 32.1MySQL数据库 32.2Vue前端技术 32.3B/S架构模式 42.4ElementUI介
2025/5/12 17:16:42 15.58MB 毕业设计 java 代码 springboot
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本文来自于简书,文章主要介绍微服务、Monolithic架构,微服务架构以及它的优缺点等并辅以实际微服务案例讲解。
软件架构是一个包含各种组织的系统组织,这些组件包括Web服务器,应用服务器,数据库,存储,通讯层),它们彼此或和环境存在关系。
系统架构的目标是解决利益相关者的关注点。
Conway’slaw:Organizationswhichdesignsystems[...]areconstrainedtoproducedesignswhicharecopiesofthecommunicationstructuresoftheseorganizations.(设计系统的组织,其产生的设计和架构等
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在使用SpringCloud之前,我们对微服务实践是没有太多的体会和经验的。
从最初的开源软件云收藏来熟悉SpringBoot,到项目中的慢慢使用,再到最后全面拥抱SpringCloud。
这篇文章给大家介绍我们使用SpringBoot/Cloud一年多的经验总结。
在开始之前我们先介绍几个概念,什么是微服务,它的特点是什么?SpringBoot/Cloud都做了那些事情?他们三者之间又有什么关系?微服务的概念源于2014年3月MartinFowler所写的一篇文章“Microservices”。
文中内容提到:微服务架构是一种架构模式,它提倡将单一应用程序划分成一组小的服务,服务之间互相协调、互相配
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随着计算机技术和网络技术的不断发展,网络成了人们互相交流、合作的平台,同时也对网络应用提出了更高的要求。
作为自来水公司来说,为适应高速发展的信息时代,必须要求装备有一套方便计费和管理的信息化软件。
该系统为B/S模型结构,在Eclipse平台上进行开发,通过flex请求J2EE服务器发布的WebService实现。
由于Java具有跨平台性,因而该系统可在多种操作系统上运行,并且具有较好的安全性、容错性和可扩张性。
该系统实现了信息查询、人员信息管理、报表生成和打印等功能。
用户只要使用IE浏览器访问相关站点,输入正确的用户名和密码成功登陆后,便可查询用水情况和其他相关信息。
对管理员来说使用起来也非常的方便快捷,可以对人员信息进行管理。
本系统对客户端的硬件标准并不高,只需有5.0以上的浏览器,可访问Internet即可。
由于本系统采用了MVC系统架构模式进行开发,降低了系统模块间的依赖性,提供了系统良好的延展性和可维护性。
2024/8/26 12:42:30 1.95MB 系统
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标准的三层架构模式带数据库脚本实现对图书系统的增删查改存储过程的使用函数
2024/8/11 5:35:11 1.67MB C#源代码 三层架构 .NET源码 VS2008写的
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本系列的第一篇介绍了微服务架构模式。
它讨论了采用微服务的优点和缺点,除了一些复杂的微服务,这种模式还是复杂应用的理想选择。
当你决定将应用作为一组微服务时,需要决定应用客户端如何与微服务交互。
在单体式程序中,通常只有一组冗余的或者负载均衡的服务提供点。
在微服务架构中,每一个微服务暴露一组细粒度的服务提供点。
在本篇文章中,我们来看它如何影响客户端到服务端通信,同时提出一种APIGateway的方法。
假定你正在为在线购物应用开发一个原生手机客户端。
你需要实现一个产品最终页来展示商品信息。
例如,下面的图展示了你在亚马逊Android客户端上滑动产品最终页时看到的信息。
虽然这是一个智能手机应用,这个产品
2024/5/22 0:01:35 790KB 微服务实战
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java山寨qq聊天工具(基于mvc三层架构,附mvc架构模式pdf说明文档)支持开源
2024/2/14 6:06:37 885KB java 山寨qq 聊天工具 mvc架构模式
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在日常工作中,钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而,有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚,我总是得牢记打开钉钉应用,点击"工作台",再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌,会忘记打卡,导致考勤异常,影响当月的工作评价。而且,由于我使用的是苹果手机,有时候系统更新后,钉钉的某些功能会出现异常,使得打卡变得更加麻烦。 另外,我的家人使用的是安卓手机,他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说,每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误,导致打卡失败。 为了解决这些烦恼,我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习,我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。
2024-04-09 15:03 15KB 钉钉 钉钉打卡