简介:
### CRM系统需求说明书知识点#### 一、系统背景与目标- **系统名称**:客户关系管理系统(Customer Relationship Management System, CRM)- **系统编号**:JB-RM-CRM- **版本号**:1.0- **作者**:H.L.- **发布日期**:2007-12-12客户关系管理系统旨在提升XX公司对客户资源的管理和利用效率,主要通过以下几个方面实现:1. **客户信息管理**:实现客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的共享与规范化管理。
2. **销售机会追踪**:记录销售机会和客户开发过程,以提高新客户的开发能力。
3. **客户流失预警**:当客户可能流失时,系统能够及时预警,以便采取措施减少损失。
4. **数据分析与报告**:提供相关报表,帮助公司高层随时了解客户情况。
#### 二、系统设计与实现目标- **目标文档**:本文档作为设计和开发阶段的基础,确保项目团队对需求有深入的理解,并在开发过程中保持良好的协作。
- **文档范围**:系统涵盖营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个核心功能模块,以及权限管理模块。
#### 三、系统功能模块- **营销管理**:包括销售机会管理和客户开发过程管理。
- **客户管理**:包括客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的管理。
- **服务管理**:为客户提供在线服务平台,处理客户服务请求。
- **统计报表**:提供客户贡献度、客户构成、服务构成和客户流失等相关报表。
- **基础数据**:维护系统所需的基础信息。
- **权限管理**:包括用户、角色和权限的管理。
#### 四、用户与角色- **系统管理员**:负责用户管理、角色分配和权限设定,保障系统的正常运行。
- **销售主管**:负责客户服务分配、销售机会的创建和指派、制定客户开发计划,以及客户数据分析。
- **客户经理**:负责维护客户信息、处理客户服务请求、执行销售机会开发计划等。
- **高管**:审查关键的客户数据和报表。
#### 五、技术标准与架构- **数据库**:采用Microsoft SQL Server数据库。
- **开发语言**:使用Java EE进行开发。
- **架构模式**:基于B/S架构,采用MVC模式和三层架构,确保系统的可维护性和可扩展性。
- **数据规范**:数据库设计遵循第三范式,保证数据的规范性和易维护性。
#### 六、功能性需求1. **营销管理模块**: - 销售机会管理:客户经理或销售主管可以在系统中创建销售机会,销售主管对其进行分配,客户经理则负责制定并执行客户开发计划。
- 客户开发计划:客户经理根据销售机会制定开发计划,记录执行效果,并最终确定是否开发成功。
- 创建销售机会: - **业务概述**:描述了如何创建销售机会的流程。
- **使用者**:销售主管和客户经理。
- **输入要素**:包括机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人等信息。
#### 七、系统用例图系统用例图描述了各个功能模块及其交互关系,有助于理解系统整体架构和各模块之间的逻辑关联。
#### 八、结语客户关系管理系统对于提升企业的客户服务质量、增加客户忠诚度以及优化内部工作流程具有重要意义。
通过对客户需求的精准把握和高效响应,不仅可以提高客户满意度,还能为企业带来更多的商业机会。
此外,系统提供的数据分析和报告功能,也为决策层提供了强有力的支持,帮助企业更好地制定市场策略和发展方向。
2025/6/15 19:51:19 7.74MB
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简介:
"Spring-Common-prj" 是一个与Spring框架相关的项目,可能是为了封装一些通用的功能或提供共用的服务。
Spring是Java开发中的一个核心框架,尤其在企业级应用开发中广泛使用,它提供了依赖注入(Dependency Injection,DI)、面向切面编程(Aspect-Oriented Programming,AOP)以及一系列强大的功能,如数据访问、事务管理、远程服务支持等。
在这个项目中,我们可以推测开发者可能已经创建了一些Spring Bean,用于处理常见的业务逻辑或者提供公共服务。
Spring Bean是由Spring容器管理的Java对象,它们可以通过XML配置文件、注解或者Java配置类来定义和配置。
容器负责创建Bean实例、管理它们的生命周期以及处理Bean之间的依赖关系。
文件"spring-common-prj-main"可能包含了项目的主入口,这通常是启动Spring应用程序的关键部分。
在Java中,这个主入口通常是一个包含`main`方法的类,它会初始化Spring的ApplicationContext,加载配置文件,并启动应用。
Spring的ApplicationContext是Spring容器的主要实现,它负责读取配置元数据,创建和管理Bean,并提供事件发布等功能。
在Spring项目中,开发者可能会使用Spring Boot,这是一个简化Spring应用初始搭建以及开发过程的框架。
Spring Boot的特点是开箱即用,内置了Tomcat服务器,可以快速构建独立的、生产级别的基于Spring的应用。
同时,它还提供了自动配置功能,极大地减少了配置代码。
此外,Spring框架还包括Spring MVC,这是一个用于构建Web应用程序的模块。
Spring MVC通过模型-视图-控制器(Model-View-Controller,MVC)架构模式,实现了业务逻辑与用户界面的分离,使得开发更加灵活。
开发者可能会在项目中创建控制器类,处理HTTP请求,调用业务服务,然后返回视图结果。
Spring Data则提供了一种统一的方式来访问各种数据存储,包括JPA(Java Persistence API)用于ORM(Object-Relational Mapping),Spring Data JPA可以帮助我们更方便地操作数据库。
还有Spring Data MongoDB支持NoSQL数据库,提供了与MongoDB交互的便捷API。
在"Spring-Common-prj"中,可能还涉及了Spring AOP,这是Spring提供的面向切面编程支持。
通过AOP,开发者可以定义“切面”——一组相关或相互关联的横切关注点,如日志、事务管理等,并将它们模块化为可重用的组件。
"Spring-Common-prj"是一个可能包含了通用功能和服务的Spring项目,涵盖了Spring框架的核心特性,如依赖注入、面向切面编程、Web应用开发以及数据访问。
通过深入研究这个项目,我们可以学习到如何有效地使用Spring来构建和组织复杂的Java应用。
2025/6/15 19:51:11 4KB
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### DB2数据库在Linux系统下的安装教程#### 一、环境准备与检查在开始安装DB2数据库之前,首先需要确保Linux系统的环境符合DB2的安装要求。
以下是一些基本的环境检查步骤:1. **确认Linux版本**: - 通过`uname -a`命令查看当前Linux系统的内核版本等信息。
- 通过`uname -r`命令确认内核版本。
- 通过`cat /etc/redhat-release`命令查看具体的发行版信息。
2. **系统信息示例**: - 系统名称:`Linux myrac1.oracle.com 2.6.32-358.el6.i686 #1 SMP Tue Jan 29 11:48:01 EST 2013 i686 i686 i386 GNU/Linux` - 内核版本:`2.6.32-358.el6.i686` - 发行版:`Red Hat Enterprise Linux Server release 6.4 (Santiago)`#### 二、安装DB2软件DB2的安装可以通过两种方式进行:1. **静默安装**: - 解压DB2安装包:`tar -zxvf v9.7_linuxia32_server.tar.gz` - 进入解压后的目录:`cd db2_install/` - 执行安装命令:`./db2_install`(并根据提示选择企业版)2. **图形界面安装**: - 同样先解压安装包并进入解压目录。
- 使用图形界面安装命令:`./db2setup`#### 三、创建用户组和用户为了满足DB2的权限需求,需要创建特定的用户组和用户:1. **创建用户组**: - `groupadd db2grp`:用于DB2实例的所有者。
- `groupadd db2fgrp`:用于DB2实例的围栏(fence)用户。
- `groupadd dasadm`:用于管理DAS(Distributed Access Services)的用户。
2. **创建用户**: - `useradd -m -g db2grp -d /home/db2inst -s /bin/bash db2inst`:创建DB2实例所有者用户。
- `useradd -m -g db2fgrp -d /home/db2fenc -s /bin/bash db2fenc`:创建围栏用户。
- `useradd -m -g dasadm -d /home/dasusr -s /bin/bash dasusr`:创建DAS用户。
3. **设置密码**: - `passwd db2inst`:为db2inst用户设置密码。
- `passwd db2fenc`:为db2fenc用户设置密码。
- `passwd dasusr`:为dasusr用户设置密码。
#### 四、安装DB2 License安装DB2许可是合法使用DB2的前提:1. **进入许可目录**: - `cd /opt/ibm/db2/V9.5/adm`2. **安装许可**: - `./db2licm -a /home/db2install/server/db2/license/db2ese_t.lic`#### 五、创建DAS和数据库实例1. **创建DAS**: - `./dascrt -udasusr`2. **创建数据库实例**: - `./db2icrt -p50000 -udb2fenc db2inst` - `-p50000`:指定DB2实例的服务端口为50000。
- `-udb2fenc`:指定围栏用户的用户名。
- `db2inst`:指定实例名和所有者名。
3. **设置数据库实例自动启动**: - `su - db2inst1` - `db2iauto on db2inst1`#### 六、配置实例用户为了使DB2实例用户能够正常工作,需要进行相应的环境配置:1. **编辑.bash_profile文件**: - 配置环境变量,如DB2_HOME、JAVA_HOME等,并设置CLASSPATH。
- 示例: ```bash DB2_HOME=/opt/ibm/db2/V9.7 JAVA_HOME=/opt/ibm/db2/V9.7/java/jdk32 CLASSPATH=$JAVA_HOME/lib/dt.jar:$JAVA_HOME/lib/tools.jar:$DB2_HOME/java/db2java.zip:$DB2_HOME/java/db2jcc.jar:$DB2_HOME/java/sqlj.zip:$DB2_HOME/java/db2jcc ```以上步骤详细介绍了在Linux环境下安装配置DB2数据库的过程,从环境准备到具体操作命令,为读者提供了全面且实用的指导。
2025/6/15 19:50:44 26KB
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JAVA贪吃蛇小游戏,能直接运行。
JAVA JAVA JAVA
2025/6/15 19:50:41 5KB
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### CAS单点登录服务器配置详解#### 一、CAS单点登录概述CAS(Central Authentication Service)是一种开放源代码的单点登录协议和服务框架,它为Web应用提供了一种简化了的身份验证流程。
通过CAS,用户只需要在一个地方完成登录过程,即可在多个应用间共享登录状态,无需重复登录。
#### 二、CAS服务器安装与配置##### 2.1 安装CAS服务端1. **下载CAS服务端**:首先从官方网址http://www.cas.org/下载最新的CAS服务端压缩包。
2. **部署WAR包**:将下载的WAR包复制到Tomcat的webapps目录下,并将其重命名为`cas.war`。
3. **启动Tomcat**:启动Tomcat服务器,自动解压WAR包,此时会在Tomcat的webapps目录下生成一个名为`cas`的文件夹。
4. **访问CAS**:通过浏览器访问`http://localhost:8896/cas`来测试CAS服务是否正常启动。
##### 2.2 配置CAS使用数据库验证为了实现更安全、更灵活的身份验证机制,我们可以配置CAS使用数据库进行用户身份验证。
具体步骤如下:1. **修改部署配置文件**:打开`cas-server-webapp\WEB-INF\deployerConfigContext.xml`文件,找到`SimpleTestUsernamePasswordAuthenticationHandler`配置项,将其替换为`QueryDatabaseAuthenticationHandler`。
```xml <bean id="authenticationHandler" class="org.jasig.cas.authentication.handler.QueryDatabaseAuthenticationHandler"> <!-- 数据库连接数据源 --> <property name="dataSource" ref="dataSource"/> <!-- 查询语句 --> <property name="sql" value="SELECT password FROM users WHERE username = ?"/> <!-- 密码加密方式 --> <property name="passwordEncoder" ref="passwordEncoder"/> </bean> ```2. **配置数据库连接**:在同一文件中添加一个新的`dataSource` bean来定义数据库连接信息。
```xml <bean id="dataSource" class="org.springframework.jdbc.datasource.DriverManagerDataSource"> <property name="driverClassName" value="com.mysql.jdbc.Driver"/> <property name="url" value="jdbc:mysql://localhost:3306/casdb"/> <property name="username" value="casuser"/> <property name="password" value="password"/> </bean> ```3. **配置密码加密方式**:继续在同一文件中添加`passwordEncoder` bean来指定密码加密方式,这里使用MD5作为示例。
```xml <bean id="passwordEncoder" class="org.springframework.security.crypto.password.StandardPasswordEncoder"> <constructor-arg value="MD5"/> </bean> ```4. **测试数据库验证**:重启Tomcat服务器,访问CAS服务器页面,使用数据库中的用户名和密码尝试登录,验证是否可以成功登录。
#### 三、CAS工作原理CAS的工作原理主要分为以下几个步骤:1. **用户访问服务**:用户首次访问受保护的资源时,CAS客户端会检测到HTTP请求中缺少ServiceTicket(简称ST),表明用户尚未经过身份验证。
2. **重定向至CAS服务器**:CAS客户端会将用户重定向到CAS服务器进行身份验证,并携带用户的请求URL作为参数(service参数)。
3. **用户认证**:CAS服务器接收到来自用户的认证请求后,引导用户进入登录页面。
用户输入用户名和密码进行登录,若身份验证成功,则CAS服务器通过HTTPS协议返回一个TGC(Ticket-Granting Cookie)给浏览器。
4. **发放ServiceTicket**:CAS服务器生成一个随机的ServiceTicket(简称ST),并将用户重定向回CAS客户端。
5. **验证ServiceTicket**:CAS客户端收到ST后,向CAS服务器验证ST的有效性。
如果验证通过,则允许用户访问受保护资源。
6. **传输用户信息**:CAS服务器验证ST通过后,将用户的相关认证信息发送给CAS客户端。
通过以上步骤,CAS实现了单点登录的功能,极大地提升了用户体验和系统的安全性。
### 四、CAS与HTTPS在配置CAS服务器时,可以选择使用HTTPS协议来增强通信的安全性。
如果选择HTTPS协议,则需要在服务器上配置CAS证书。
证书的创建和导入过程可以参考以下链接:[http://m.blog..net/zrk1000/article/details/51166603](http://m.blog..net/zrk1000/article/details/51166603)### 总结本文详细介绍了如何配置CAS单点登录服务,并重点讲解了如何利用Java代码实现CAS的配置,包括使用数据库进行登录验证的具体步骤。
同时,还阐述了CAS的基本工作原理,帮助读者更好地理解CAS的工作流程和技术细节。
2025/6/15 19:47:19 293KB
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Java高并发秒杀系统,springmvc+maven+mysql+spring+mybatis
2025/6/15 15:42:07 20.44MB java
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java课程设计大作业推箱子游戏的制作说明文档(含素材)
2025/6/15 12:57:37 520KB java 课程设计 文档 推箱子
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改试卷为当年我考试的试卷,仅供参考!考试不难,好好准备还是能顺利通过的,easy
2025/6/15 9:51:16 396KB 期末试卷
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对大数据文本文件读取(按行读取)的优化,目前常规的方案有三种,第一种LineNumberReader,第二种RandomAccessFile,第三种是内存映射文件在RandomAccessFile基础上调用getChannel().map(...);
代码提供在RandomAccessFile基础上,整合内部缓冲区,效率会有提高,测试过程中1000w行数据用时1秒,1亿行数据用时103(比1438秒快了13倍左右)
2025/6/15 9:16:09 4KB java 海量数据 读写 优化
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新基建核心技术人才缺口长期存在,预期年底将达417万人软件开发人才缺口最大,Java开发工程师每个求职者拥有约3个工作机会大数据和5G应用的推广带动数据库开发、通信研发人才需求走高新基建产业人才市场重心进一步南移,广东需求人数占比最大,西部地区正在崛起人才需求取决于区域产业布局,广东工业互联网基础厚,北京专AI,湖北擅芯片信息技术人才向“大厂”聚拢2020Q1平均招聘薪酬10299元/月,5G及人工智能岗位薪资更优七成多存量人才2拥有本科及以上学历,多来自计算机、自动化、电子信息专业信息科学技术、计算机科学与技术专业毕业生
2025/6/15 8:25:49 678KB 基建 新基建 人才资源
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在日常工作中,钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而,有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚,我总是得牢记打开钉钉应用,点击"工作台",再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌,会忘记打卡,导致考勤异常,影响当月的工作评价。而且,由于我使用的是苹果手机,有时候系统更新后,钉钉的某些功能会出现异常,使得打卡变得更加麻烦。 另外,我的家人使用的是安卓手机,他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说,每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误,导致打卡失败。 为了解决这些烦恼,我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习,我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。
2024-04-09 15:03 15KB 钉钉 钉钉打卡