简介:
### CRM系统需求说明书知识点#### 一、系统背景与目标- **系统名称**:客户关系管理系统(Customer Relationship Management System, CRM)- **系统编号**:JB-RM-CRM- **版本号**:1.0- **作者**:H.L.- **发布日期**:2007-12-12客户关系管理系统旨在提升XX公司对客户资源的管理和利用效率,主要通过以下几个方面实现:1. **客户信息管理**:实现客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的共享与规范化管理。
2. **销售机会追踪**:记录销售机会和客户开发过程,以提高新客户的开发能力。
3. **客户流失预警**:当客户可能流失时,系统能够及时预警,以便采取措施减少损失。
4. **数据分析与报告**:提供相关报表,帮助公司高层随时了解客户情况。
#### 二、系统设计与实现目标- **目标文档**:本文档作为设计和开发阶段的基础,确保项目团队对需求有深入的理解,并在开发过程中保持良好的协作。
- **文档范围**:系统涵盖营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个核心功能模块,以及权限管理模块。
#### 三、系统功能模块- **营销管理**:包括销售机会管理和客户开发过程管理。
- **客户管理**:包括客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的管理。
- **服务管理**:为客户提供在线服务平台,处理客户服务请求。
- **统计报表**:提供客户贡献度、客户构成、服务构成和客户流失等相关报表。
- **基础数据**:维护系统所需的基础信息。
- **权限管理**:包括用户、角色和权限的管理。
#### 四、用户与角色- **系统管理员**:负责用户管理、角色分配和权限设定,保障系统的正常运行。
- **销售主管**:负责客户服务分配、销售机会的创建和指派、制定客户开发计划,以及客户数据分析。
- **客户经理**:负责维护客户信息、处理客户服务请求、执行销售机会开发计划等。
- **高管**:审查关键的客户数据和报表。
#### 五、技术标准与架构- **数据库**:采用Microsoft SQL Server数据库。
- **开发语言**:使用Java EE进行开发。
- **架构模式**:基于B/S架构,采用MVC模式和三层架构,确保系统的可维护性和可扩展性。
- **数据规范**:数据库设计遵循第三范式,保证数据的规范性和易维护性。
#### 六、功能性需求1. **营销管理模块**: - 销售机会管理:客户经理或销售主管可以在系统中创建销售机会,销售主管对其进行分配,客户经理则负责制定并执行客户开发计划。
- 客户开发计划:客户经理根据销售机会制定开发计划,记录执行效果,并最终确定是否开发成功。
- 创建销售机会: - **业务概述**:描述了如何创建销售机会的流程。
- **使用者**:销售主管和客户经理。
- **输入要素**:包括机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人等信息。
#### 七、系统用例图系统用例图描述了各个功能模块及其交互关系,有助于理解系统整体架构和各模块之间的逻辑关联。
#### 八、结语客户关系管理系统对于提升企业的客户服务质量、增加客户忠诚度以及优化内部工作流程具有重要意义。
通过对客户需求的精准把握和高效响应,不仅可以提高客户满意度,还能为企业带来更多的商业机会。
此外,系统提供的数据分析和报告功能,也为决策层提供了强有力的支持,帮助企业更好地制定市场策略和发展方向。
2025/6/15 19:51:19 7.74MB
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简介:
"Spring-Common-prj" 是一个与Spring框架相关的项目,可能是为了封装一些通用的功能或提供共用的服务。
Spring是Java开发中的一个核心框架,尤其在企业级应用开发中广泛使用,它提供了依赖注入(Dependency Injection,DI)、面向切面编程(Aspect-Oriented Programming,AOP)以及一系列强大的功能,如数据访问、事务管理、远程服务支持等。
在这个项目中,我们可以推测开发者可能已经创建了一些Spring Bean,用于处理常见的业务逻辑或者提供公共服务。
Spring Bean是由Spring容器管理的Java对象,它们可以通过XML配置文件、注解或者Java配置类来定义和配置。
容器负责创建Bean实例、管理它们的生命周期以及处理Bean之间的依赖关系。
文件"spring-common-prj-main"可能包含了项目的主入口,这通常是启动Spring应用程序的关键部分。
在Java中,这个主入口通常是一个包含`main`方法的类,它会初始化Spring的ApplicationContext,加载配置文件,并启动应用。
Spring的ApplicationContext是Spring容器的主要实现,它负责读取配置元数据,创建和管理Bean,并提供事件发布等功能。
在Spring项目中,开发者可能会使用Spring Boot,这是一个简化Spring应用初始搭建以及开发过程的框架。
Spring Boot的特点是开箱即用,内置了Tomcat服务器,可以快速构建独立的、生产级别的基于Spring的应用。
同时,它还提供了自动配置功能,极大地减少了配置代码。
此外,Spring框架还包括Spring MVC,这是一个用于构建Web应用程序的模块。
Spring MVC通过模型-视图-控制器(Model-View-Controller,MVC)架构模式,实现了业务逻辑与用户界面的分离,使得开发更加灵活。
开发者可能会在项目中创建控制器类,处理HTTP请求,调用业务服务,然后返回视图结果。
Spring Data则提供了一种统一的方式来访问各种数据存储,包括JPA(Java Persistence API)用于ORM(Object-Relational Mapping),Spring Data JPA可以帮助我们更方便地操作数据库。
还有Spring Data MongoDB支持NoSQL数据库,提供了与MongoDB交互的便捷API。
在"Spring-Common-prj"中,可能还涉及了Spring AOP,这是Spring提供的面向切面编程支持。
通过AOP,开发者可以定义“切面”——一组相关或相互关联的横切关注点,如日志、事务管理等,并将它们模块化为可重用的组件。
"Spring-Common-prj"是一个可能包含了通用功能和服务的Spring项目,涵盖了Spring框架的核心特性,如依赖注入、面向切面编程、Web应用开发以及数据访问。
通过深入研究这个项目,我们可以学习到如何有效地使用Spring来构建和组织复杂的Java应用。
2025/6/15 19:51:11 4KB
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简介:
Hadoop是大数据处理的核心框架,尤其在互联网行业中广泛应用于海量数据的存储和计算。
以下是Hadoop相关的重要知识点的详细说明:1. 分布式文件系统(HDFS):HDFS是Hadoop的基础,它是一种分布式文件系统,设计目标是处理大规模的数据集。
它将大文件分割成块并分布在多台机器上,保证数据的冗余和容错性。
HDFS遵循ACID特性,确保原子性、一致性、隔离性和持久性。
2. HBase:HBase是一个基于HDFS的分布式NoSQL数据库,提供实时访问和随机写入。
它的Shell工具提供了规范化的输入规则,包括名称参数、数值、参数分割和关键字-值输入规则。
HBase的管理命令涵盖表管理、数据管理、工具、复制和其他功能,用于优化性能的策略包括参数配置、表设计、更新操作、读取操作、数据压缩、JVM垃圾收集(GC)优化和负载均衡。
3. Hive:Hive作为Hadoop上的数据仓库工具,允许使用类似SQL的语言(HQL)来查询和管理存储在HDFS中的大数据。
Hive架构包含用户接口、Hive服务器、驱动程序和元数据库。
数据在Hive中按库、表、分区和桶进行组织,有行格式和文件存储格式两种数据存储方式,支持多种基本和复杂数据类型。
4. Sqoop:Sqoop是数据迁移工具,它使得在Hadoop和传统数据库之间传输数据变得更加便捷。
它可以将RDBMS中的数据导入HDFS,利用MapReduce或Hive等工具进行处理,处理后的结果还能再导回关系型数据库。
5. ZooKeeper:ZooKeeper是Hadoop生态系统中的关键组件,提供高可用的集中配置管理和命名服务。
它帮助集群中的节点进行协调,实现分布式锁、选举和分组服务,确保集群稳定运行。
这些知识点涵盖了Hadoop生态系统中的主要组件及其功能,对于理解和应用Hadoop平台至关重要。
通过深入理解这些概念,可以有效地管理和优化Hadoop环境,以适应大数据处理的需求。
2025/6/15 19:49:06 25KB
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简介:
《PyPI官网下载GPJax-0.3.1.tar.gz——深入理解Python科学计算库》在Python的生态系统中,PyPI(Python Package Index)是最重要的资源库,它为全球开发者提供了海量的Python库,方便用户下载和分享。
本文将深入探讨一个名为GPJax的Python库,具体为GPJax-0.3.1版本,通过其在PyPI官网发布的资源,我们来剖析这个库的功能、用途以及如何在分布式环境和云原生架构中发挥作用。
GPJax,全称为Gaussian Processes in Jax,是一个基于Jax的高效、可微分的高斯过程库。
Jax是一个灵活且高效的数值计算库,它提供了自动梯度和并行计算的能力,广泛应用于机器学习和科学计算领域。
GPJax旨在为这些领域的研究者和开发人员提供强大的工具,用于构建和优化高斯过程模型。
高斯过程(Gaussian Process)是一种概率模型,它在机器学习中被用作非参数回归和分类方法。
GPJax库的优势在于其与Jax的紧密结合,这使得用户能够轻松地对高斯过程模型进行反向传播和梯度下降等优化操作,从而实现更复杂的模型训练和推理。
在GPJax-0.3.1版本中,我们可以期待以下特性:1. **高性能计算**:由于GPJax是建立在Jax之上,它能够利用现代硬件的加速能力,如GPU和TPU,进行大规模数据处理和模型训练。
2. **自动微分**:Jax的自动微分功能使得GPJax可以无缝地支持模型的反向传播,这对于优化模型参数至关重要。
3. **并行计算**:GPJax能够利用Jax的并行化能力,处理大型数据集,提高计算效率。
4. **灵活性**:GPJax允许用户自定义核函数,适应各种问题的具体需求。
5. **易于集成**:作为Python库,GPJax可以轻松地与其他PyPI库(如Scipy、NumPy等)集成,构建复杂的机器学习系统。
对于“zookeeper”标签,GPJax虽然不直接依赖ZooKeeper,但在分布式环境中,ZooKeeper常用于服务发现和配置管理,如果GPJax被部署在分布式集群中,可能与其他系统组件结合,利用ZooKeeper进行协调和服务监控。
至于“云原生(cloud native)”,GPJax的设计理念与云原生原则相吻合,它支持灵活的扩展性,可以适应动态变化的云环境。
在云环境中,GPJax能够充分利用弹性计算资源,实现按需扩展和缩容,以应对不同的工作负载。
在实际应用中,GPJax-0.3.1的压缩包包含的主要文件可能有:- `setup.py`: 安装脚本,用于构建和安装GPJax库。
- `gpjax`目录:库的核心代码,包括模块和类定义。
- `tests`目录:单元测试和集成测试,确保库的正确性和稳定性。
- `docs`目录:可能包含文档和教程,帮助用户理解和使用GPJax。
- `requirements.txt`: 依赖项列表,列出GPJax运行所需的其他Python库。
通过这些资源,开发者可以深入了解GPJax的工作原理,将其整合到自己的项目中,利用高斯过程的优势解决复杂的数据建模和预测问题。
无论是科学研究还是工业应用,GPJax都为Python用户提供了一个强大而灵活的工具,以应对日益增长的计算需求。
2025/6/15 19:48:20 9KB
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本设计主要是运用MicrosoftVisualStudio.NET2008开发工具基于B/S架构的asp.net员管理系统,
2025/6/14 16:38:44 8.63MB 拍卖管理
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2020年系统架构设计师案例分析、论文真题及解析
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本系统基于php+mysql开发的B/S架构系统,可分为手机APP端和PC管理端,其中手机端同时支持Android和Ios。
具体可实现,外勤签到、oa外勤、CRM、二维码签到
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JAVA微商城平台系统源码带数据库数据库及微信配置说明运行环境:JAVA源码详细:JAVA微商城平台系统源码带数据库源码描述:一、源码介绍1、JAVA微商城为项目源码,数据库及微信配置说明在源码文件中2、upload为图片文件夹,放在项目同级目录,如tomcat/webapps根目录3、声明:数据库文件数据为测试数据,商品分类等需要根据自身营销作出相应更改二、注意事项1、源码的架构为springmvc+spring+mybatis+mysql,开发环境为eclipse+jdk7+tomcat7
2025/6/10 21:01:33 21.02MB java
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这次的HCIP-RSRouting&Switching方向的认证课程,主要的技术领域集中在路由和交换技术,当然也包括了更多其它网络技术领域。
而课程的技术内容也是集中在了中小型企业网络与园区网络的规划。
安德讲师为我们全新授课,全新改变升级和更名的HCIP认证,课程内容也是非常丰富,分集的课程数量也超过了100多集,还有相关课程的文档、题库、实验、及考试题库的讲解,适合学习、备考以及进军HCIE前的知识储备├─【07】HCIP(HCNP)数通路由交换必备工具.zip(1)\【001】HCNPHCIP数通路由交换理论;
目录中文件数:110个├─【001】HCIP-OSPF基础知识.avi├─【002】HCIP-OSPF进程和接口基本配置.avi├─【003】HCIP-多区域的OSPF和路由器ID.avi├─【004】HCIP-OSPF报文类型和基本的LSA.avi├─【005】HCIP-OSPF邻居和邻接关系排障.avi├─【006】HCIP-OSPF邻居和邻接关系排障.avi├─【007】HCIP--OSPF邻居排障.avi├─【008】HCIP-OSPF的网络类型1.avi├─【009】HCIP--OSPF邻居状态机.avi├─【010】HCIP-OSPF的LSA详解1.avi├─【011】HCIP-OSPF的LSA详解2.avi├─【012】HCIP-OSPF的域间路由计算.avi├─【013】HCIP-OSPF的外部路由计算.mp4├─【014】HCIP-MA网络的优化.avi├─【015】HCIP-ASBR的汇总和不同进程的重分.avi├─【016】HCIP-特殊区域之末节区域.avi├─【017】HCIP-OSPF特殊区域之NSSA.avi├─【018】HCIP-认识中间系统协议.avi├─【019】HCIP-中间系统网络实体标题和基本配置.avi├─【020】HCIP-中间系统路由器类型.avi├─【021】HCIP-中间系统报文类型和网络类型.avi├─【022】HCIP--中间系统邻居关系建立和电路调整.avi├─【023】HCIP--中间系统邻居关系和3次握手.avi├─【024】HCIP-中间系统知识串讲.avi├─【025】HCIP-中间系统的LSP交互.avi├─【026】HCIP--基本的中间系统路由泄露.avi├─【027】HCIP-中间系统的收敛.avi├─【028】HCIP-BGP的基本特征.avi├─【029】HCIP-建立基本的iBGP和eBGP.avi├─【030】HCIP--BGP通告原则第一部分.avi├─【031】HCIP--BGP的下一跳和通告原则第二部分.avi├─【032】HCIP-BGP通告原则第三部分.avi├─【033】HCIP-BGP自动汇总.avi├─【034】HCIP--BGP的手工聚合.avi├─【035】HCIP--BGP的手工聚合续集.avi├─【036】HCIP--BGP的路由属性.avi├─【037】HCIP--华为设备BGP选路原则1.avi├─【038】HCIP-华为设备BGP选路原则2.avi├─【039】HCIP-华为设备BGP选路原则3.avi├─【040】HCIP-华为设备BGP团体属性1.avi├─【041】HCIP-华为设备BGP团体属性2.avi├─【042】HCIP-华为设备BGP路由反射器.avi├─【043】HCIP-华为设备BGP的联邦.avi├─【044】HCIP-华为设备路由控制基础.avi├─【045】HCIP-华为设备路由控制实验和本质.avi├─【046】HCIP-华为设备通过路由策略解决次优路由.avi├─【047】HCIP-华为设备路由环路实验和方案.avi├─【048】HCIP--前缀列表和实验.avi├─【049】HCIP-华为设备实现route-policy和路由过滤.avi├─【050】HCIP--华为设备路由过滤.avi├─【051】HCIP-华为设备通过修改优先级解决次优路由.avi├─【052】HCIP--华为设备修改AD以及默认路由分析.avi├─【053】HCIP-策略路由.avi├─【054】HCIP-华为MPLS技术基础.avi├─【055】HCIP--华为MPLS技术架构和基本配置.avi├─【056】HCIP-华为设备MPLS回顾和架构.a
2025/6/10 1:05:57 75B HCIP 华为HCIP培训视频
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2025/6/9 15:08:52 489KB 嵌入式 电脑鼠 算法 搜索
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在日常工作中,钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而,有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚,我总是得牢记打开钉钉应用,点击"工作台",再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌,会忘记打卡,导致考勤异常,影响当月的工作评价。而且,由于我使用的是苹果手机,有时候系统更新后,钉钉的某些功能会出现异常,使得打卡变得更加麻烦。 另外,我的家人使用的是安卓手机,他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说,每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误,导致打卡失败。 为了解决这些烦恼,我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习,我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。
2024-04-09 15:03 15KB 钉钉 钉钉打卡