简介：
### CRM系统需求说明书知识点#### 一、系统背景与目标- **系统名称**：客户关系管理系统（Customer Relationship Management System, CRM）- **系统编号**：JB-RM-CRM- **版本号**：1.0- **作者**：H.L.- **发布日期**：2007-12-12客户关系管理系统旨在提升XX公司对客户资源的管理和利用效率，主要通过以下几个方面实现：1. **客户信息管理**：实现客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的共享与规范化管理。
2. **销售机会追踪**：记录销售机会和客户开发过程，以提高新客户的开发能力。
3. **客户流失预警**：当客户可能流失时，系统能够及时预警，以便采取措施减少损失。
4. **数据分析与报告**：提供相关报表，帮助公司高层随时了解客户情况。
#### 二、系统设计与实现目标- **目标文档**：本文档作为设计和开发阶段的基础，确保项目团队对需求有深入的理解，并在开发过程中保持良好的协作。
- **文档范围**：系统涵盖营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个核心功能模块，以及权限管理模块。
#### 三、系统功能模块- **营销管理**：包括销售机会管理和客户开发过程管理。
- **客户管理**：包括客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的管理。
- **服务管理**：为客户提供在线服务平台，处理客户服务请求。
- **统计报表**：提供客户贡献度、客户构成、服务构成和客户流失等相关报表。
- **基础数据**：维护系统所需的基础信息。
- **权限管理**：包括用户、角色和权限的管理。
#### 四、用户与角色- **系统管理员**：负责用户管理、角色分配和权限设定，保障系统的正常运行。
- **销售主管**：负责客户服务分配、销售机会的创建和指派、制定客户开发计划，以及客户数据分析。
- **客户经理**：负责维护客户信息、处理客户服务请求、执行销售机会开发计划等。
- **高管**：审查关键的客户数据和报表。
#### 五、技术标准与架构- **数据库**：采用Microsoft SQL Server数据库。
- **开发语言**：使用Java EE进行开发。
- **架构模式**：基于B/S架构，采用MVC模式和三层架构，确保系统的可维护性和可扩展性。
- **数据规范**：数据库设计遵循第三范式，保证数据的规范性和易维护性。
#### 六、功能性需求1. **营销管理模块**： - 销售机会管理：客户经理或销售主管可以在系统中创建销售机会，销售主管对其进行分配，客户经理则负责制定并执行客户开发计划。
- 客户开发计划：客户经理根据销售机会制定开发计划，记录执行效果，并最终确定是否开发成功。
- 创建销售机会： - **业务概述**：描述了如何创建销售机会的流程。
- **使用者**：销售主管和客户经理。
- **输入要素**：包括机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人等信息。
#### 七、系统用例图系统用例图描述了各个功能模块及其交互关系，有助于理解系统整体架构和各模块之间的逻辑关联。
#### 八、结语客户关系管理系统对于提升企业的客户服务质量、增加客户忠诚度以及优化内部工作流程具有重要意义。
通过对客户需求的精准把握和高效响应，不仅可以提高客户满意度，还能为企业带来更多的商业机会。
此外，系统提供的数据分析和报告功能，也为决策层提供了强有力的支持，帮助企业更好地制定市场策略和发展方向。

MFC父窗口嵌子窗口实现垂直滚动条，子窗口超过客户区时自动添加滚动条

SSM客户关系管理系统实现增删查改等功能！！！！！！！！！！！

《寒江独钓Windows内核安全编程》的miniflter简单介绍和使用，Minifilter驱动文件，用Minifilter.inf安装UseMinifilter，应用层Minifilter_dll，应用层(客户程序和驱动层通信)

.wkpf,.wkpf1{ font-family:"微软雅黑"; font-size:13px; line-height:30px; text-decoration:none; color:#818183;}1365次浏览    评价：好中差      概述在软件系统中，由于应用环境的变化，常常需要将“一些现存的对象”放在新的环境中应用，但是新环境要求的接口是这些现存对象所不满足的。
那么如何应对这种“迁移的变化”？如何既能利用现有对象的良好实现，同时又能满足新的应用环境所要求的接口？这就是本文要说的Adapter模式。
意图将一个类的接口转换成客户希望的另外一个接口。
Adapte

【ssm项目源码】客户信息管理系统

视频集中管理系统是由我司与核心客户共同设计，我司负责开发的一款最新版视频集中管理软件，它是旧版CMS的升级版，相比之前的软件版本，它集合了CMS和IPClient的所有优点，其在稳定性、易用性上有了很大提升。
此版软件除了具备客户所熟知的E号通、悬浮窗口、mp4格式录像等功能外，还增强了画面轮显、远程回放、循环录像等功能以外，在兼容性上也增加了对海康、大华、天视通、雄迈四个厂家私有协议的支持。

功能1：画图工具画点实现功能2：画直线。
实现功能3：画折线实现功能4:画矩形.实现功能5：画圆角矩形。
实现功能6：画椭圆。
实现功能8：在鼠标按下的地方输入文字。
。
实现功能9：在菜单栏添加选择画哪种类型的图.实现功能10：右键弹出菜单。
实现功能11：添加快捷键。
实现功能12：左侧的工具栏。
实现功能13：改变字体。
实现功能14：画笔和画刷的颜色，画笔的粗细，和画笔的类型（实线，虚线，点线等等。
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）实现功能15：在程序状态栏左下角显示当前鼠标的坐标。
实现功能16：在状态栏右下角显示当前计算机的时间。
实现功能17：改变图标（debug文件里面生成的.exe文件的图标）实现功能18：改变标题栏图标和标题，，实现功能19：在客户区显示背景。

大家好，由于本人前段时间一直在客户那做项目的需求调研，所以未及时更新博客，此次博文就本人在做需求调研的体会与大家分享下需求调研的经验。
在需求调研中，遇到了许多问题。
如果你是一位需求调研的“新手菜鸟”，那么可以看看本文，也许会对你的第一次需求调研有些许帮助！如果你是一位需求调研的“大牛”，也可以看看本文，为小弟指点迷津！由于我也是第一次参加项目的需求调研，所以在去客户的前一天晚上好好的做了一番工作，为踏上“新战场”做了一些简单准备！需求调研：对于一个应用软件来说，它是一个系统开发的开始阶段，它是为我们项目设计阶段而准备的，需求调研的质量也直接关系和决定了软件的交付结果，这样来说，如果你不希望你做

1，Server支持多客户访问；
2，C与S之间使用TCP连接；
3，C与C之间直接通信（不是通过S传递）。
4，C与C之间直接通信既可以使用TCP，也可以使用UDP。
5，可以使用Socket，也可以使用TcpClient/UdpClient等；

在日常工作中，钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而，有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚，我总是得牢记打开钉钉应用，点击"工作台"，再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌，会忘记打卡，导致考勤异常，影响当月的工作评价。而且，由于我使用的是苹果手机，有时候系统更新后，钉钉的某些功能会出现异常，使得打卡变得更加麻烦。 另外，我的家人使用的是安卓手机，他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说，每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误，导致打卡失败。 为了解决这些烦恼，我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习，我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。