该资源包括需求说明书、源码以及数据库文件，实现了采购供应商信息管理系统的软件开发。

简介：
### CRM系统需求说明书知识点#### 一、系统背景与目标- **系统名称**：客户关系管理系统（Customer Relationship Management System, CRM）- **系统编号**：JB-RM-CRM- **版本号**：1.0- **作者**：H.L.- **发布日期**：2007-12-12客户关系管理系统旨在提升XX公司对客户资源的管理和利用效率，主要通过以下几个方面实现：1. **客户信息管理**：实现客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的共享与规范化管理。
2. **销售机会追踪**：记录销售机会和客户开发过程，以提高新客户的开发能力。
3. **客户流失预警**：当客户可能流失时，系统能够及时预警，以便采取措施减少损失。
4. **数据分析与报告**：提供相关报表，帮助公司高层随时了解客户情况。
#### 二、系统设计与实现目标- **目标文档**：本文档作为设计和开发阶段的基础，确保项目团队对需求有深入的理解，并在开发过程中保持良好的协作。
- **文档范围**：系统涵盖营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个核心功能模块，以及权限管理模块。
#### 三、系统功能模块- **营销管理**：包括销售机会管理和客户开发过程管理。
- **客户管理**：包括客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的管理。
- **服务管理**：为客户提供在线服务平台，处理客户服务请求。
- **统计报表**：提供客户贡献度、客户构成、服务构成和客户流失等相关报表。
- **基础数据**：维护系统所需的基础信息。
- **权限管理**：包括用户、角色和权限的管理。
#### 四、用户与角色- **系统管理员**：负责用户管理、角色分配和权限设定，保障系统的正常运行。
- **销售主管**：负责客户服务分配、销售机会的创建和指派、制定客户开发计划，以及客户数据分析。
- **客户经理**：负责维护客户信息、处理客户服务请求、执行销售机会开发计划等。
- **高管**：审查关键的客户数据和报表。
#### 五、技术标准与架构- **数据库**：采用Microsoft SQL Server数据库。
- **开发语言**：使用Java EE进行开发。
- **架构模式**：基于B/S架构，采用MVC模式和三层架构，确保系统的可维护性和可扩展性。
- **数据规范**：数据库设计遵循第三范式，保证数据的规范性和易维护性。
#### 六、功能性需求1. **营销管理模块**： - 销售机会管理：客户经理或销售主管可以在系统中创建销售机会，销售主管对其进行分配，客户经理则负责制定并执行客户开发计划。
- 客户开发计划：客户经理根据销售机会制定开发计划，记录执行效果，并最终确定是否开发成功。
- 创建销售机会： - **业务概述**：描述了如何创建销售机会的流程。
- **使用者**：销售主管和客户经理。
- **输入要素**：包括机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人等信息。
#### 七、系统用例图系统用例图描述了各个功能模块及其交互关系，有助于理解系统整体架构和各模块之间的逻辑关联。
#### 八、结语客户关系管理系统对于提升企业的客户服务质量、增加客户忠诚度以及优化内部工作流程具有重要意义。
通过对客户需求的精准把握和高效响应，不仅可以提高客户满意度，还能为企业带来更多的商业机会。
此外，系统提供的数据分析和报告功能，也为决策层提供了强有力的支持，帮助企业更好地制定市场策略和发展方向。

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需求说明书是与用户沟通的桥梁，也是系统分析师和设计师了解业务的工具。
本资料包含企业管理系统、医院管理系统、书店管理系统的需求说明实例，涵盖业务流程、功能说明、数据结构等，比较详细的阐述了需求阶段应完成的相关工作内容。

1．编写目的本《需求说明书》基主要目的是明确所要开发的软件应用具有的功能、性能使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作，为软件开发范围、业务处理规范提出依据。
此外，系统还涉及系统安全和用户管理问题和维护问题数据安全和维护问题、统计报表生成和输出等问题，因此要求系统具有系统管理和维护事物处理功能。
总而言之，要求通过系统开发，结合学院管理的实际需要，实现对新生报到的全过程进行有效管理的信息系统，提供查询分析功能和管理、决策信息，用户界面友好，满足学院管理需要的软件，提升新生管理的效率。
2．项目背景开发软件名称：院系新生报到系统项目任务提出者：项目开发者：用户:老师3．参考文献《院系新生报到系统可行性分析》

采用HTML+CSS及JS搭建的旅游网站，包括前台和后台压缩包中除了源代码外还有旅游网站的需求说明书供大家参考学习

银行信息管理系统软件需求说明书，报告描述细的体会数据库系统的构建过程，明确《银行信息管理系统可行性研究报告》中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。
同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。

可行性研究报告（GB8567——88）.doc开发进度月报（GB8567——88）.doc操作手册（GB8567——88）.doc数据库设计说明书（GB8567——88）.doc数据要求说明书（GB856T——88）.doc文件给制实施规定的实例（GB8567-88）.doc概要设计说明书（GB8567——88）.doc模块开发卷宗（GB8567——88）.doc模板使用说明图.doc测试分析报告（GB8567——88）.doc测试计划（GB8567——88）.doc用户手册（GB8567——88）.doc详细设计说明书（GB8567——88）.doc软件需求说明书（GB856T——88）.doc项目开发总结报告（GB8567——88）.doc项目开发计划（GB856T——88）.doc

在日常工作中，钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而，有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚，我总是得牢记打开钉钉应用，点击"工作台"，再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌，会忘记打卡，导致考勤异常，影响当月的工作评价。而且，由于我使用的是苹果手机，有时候系统更新后，钉钉的某些功能会出现异常，使得打卡变得更加麻烦。 另外，我的家人使用的是安卓手机，他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说，每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误，导致打卡失败。 为了解决这些烦恼，我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习，我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。