非常详细的实际案例解读，快速了解ISO9001-2015新增加内容，提高转版通过率1so9001:2015新版质量管理体系详解与前言刖言中国已经成为so9001证书发行量最多的国家,文件多但写了不做、应付各种审核已经成为中国相当一部分企业s○体系的通病。
lSO不是用来改善管理、改变人做事习惯的工具,反而成为我们的负担新版本S○最大的特点是删除了质量手册与程序文件,而之前很多企业就是停留在质量手册与程序文件这种表面形式上,不去落实同时新版要求在做质量体系策划时要进行风险识别,根据风险来策划质量管理体系。
这些要求与广东中欧企业管理研究所策划的质量管理体系不谋而合。
中欧硏究所根据企业推行so存在的问题,摸索出套既能应付认证、应对二方审核,同时又能帮助企业提升品质、提升效率、降低成本的模式,得到所有服务过的企业的认可。
我们只做6个程序文件,其他根据前期风险识别找到的失控点策划要做的控制卡,通过推行控制卡,狠抓执行,让每一个失控点得到控制,产生立竿见影的效果。
3/3031SO9001:2015新版质量管理体系详解与前言同时,新版SO对质量目标要求形成目标方案,这也与我们的攻关方案不谋而合。
我们针对瓶颈和老大难问题,定出分段目标,循序渐进,制订出具体的动作,明确责任人、完成时间、资源要求,并定期检讨,有效地帮助企业解决多年的痼疾,即所谓的行业难题。
lso9001是有用的,关键是我们怎么用。
我们编写的这一套|so系列丛书,一定会帮助越来越多的企业—不管是几十人的小企业,还是上万人的大企业—找到改善的方向,厘清解决问题的思路。
关键是量身定做、见招拆招,不要去生搬硬套,给SO—个什么固定的模式,能帮助企业成长、发展的模式就是好模式。
2015版sO9001更关注服务行业发展,语言描述更贴近服务行业,这是so9001的一大进步,未来10年,更多服务行业推行sO9001将成为趋势。
谭洪华4/3031So9001:2015新版质量管理体系详解与一为什么要改版为什么要改版根据ls。
Tc176sC2,改版的战略意图和目标是:(1)反映当今质量管理体系在实践和技术方面的变化,为未来10年或更长时间规定核心要求质量管理近10年,风险管理、项目管理、过程方法管理、日本精益生产模式发展迅速,并得到全世界管理界人士的认可,S◎9001也必须吸收新鲜血液,才能与时俱进,才能注入新的生命。
(2)确保本标准反映组织在运作过程中日益加剧的复杂、动态的环境变化从1987年s9001第一版推出,国际形势与环境发生了翻天覆地的变化,第三世界迅速崛起,中国从农业国变为制造业大国并逐步转型升级,向制造业强回迈进。
同时,SO9001在各国的推行过程中也暴露出很多问题,如文件过多、运行成本高、文件停留在形式等,so9001改版势在必行。
5/3031S9001:2015新版质量管理体系详解与为什么要改版(3)确保制定的要求能促进组织的有效实施及有效的第一方、第二方和第三方符合性评估So9001的标准能为任何一方的审核提供依据或标准,不管是客户还是认证机构,或者其他相关质量管理体系,都是以S9001为基础(4)确保本标准是充分的,以提供对满足要求的组织信任这里的要求指法律法规要求及相关方要求,如客户。
通过lso9001的推行与认证,提供给社会一个质量保证与改善的信任。
lso9001标准一般5~8年改版一次,最长8年必须改版。
6/3031so9001:2015新版质量管理体系详解与(一)1个目的二改版的主要内容概述据美通社北京2015年9月24日电,2015年9月23日,万众瞩目的lso9001:2015重磅发布,这标志着全球质量管理一个新的开始已经到来。
负责标准修订工作的SO/TC176工作委员会主席Dr.Nigel表示:lso9001新版为未来25年的质量管理标准做好了准备。
这次修改体现在以下方面(一)1个目的新版so901更加聚焦于一个核心目的,那就是‘质量管理体系(QMs)的预期结果”。
关键是产品和服务是否符合了要求?顾客满意度是否增强了?最终是否朝着实现组织战略的方向在迈进?这才是评价质量管理体系(QMs)有效性的终极标准。
7/303so9001:2015新版质量管理体系详解与(二)2个模型(二)2个模型新版标准更新了两个模型,即过程模型(如图2-1所示)和质量管理体系(QMs)结构模型(如图2-2所示)4.ContextoftheOrganization组织环境10.Improv5.1eadershivement改进领导力ActPlanPAS99IntegratedManayementFramework9.PerformanceEvaluation6.planning績效评价策划Check7.S8.Operation支持运行图2-1过程模型8/3031so9001:2015新版质量管理体系详解与(三)3大支柱1.Scope导列好3:管理体系标准的新结构和格式范围明确∫O际标准未来发展柱架及方向国际标准化组织对管理体系标准在结构、格式、通用短(2.NormativeReference3.TermsandDefinitions语和定义方面进行了统一。
这(规范性引用文件术语和定义将确保今后编制或修订管理体系标准的持续性、整合性和简4ContextoftheOrganizations.Leadership单化,这也将使标准更易读、(组织环境领导力易懂所有管理体系标准将遵循1Oi6.Planning7.Support8.OperationapplementAnnexSI的要求,(策划支持运行以便整合其他标准文件中的不同主题和要求,统一定义,如:组织、相关方、(9.PerformanceEvaluation(10.Improvement方针、日标、能力、符合性绩效评价改进统一的表述,如:最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通ISO27001S20000SO22301图22质量管理体系(QMS)结构模型(三)3大支柱新版标准从MSS高阶结构、基于风险的思维、领导力三个方面,从实体结构和思维结构的不同方向,为面向未来的s9001构造了三大支柱,对质量管理体系(QMS)具有全局性的影响。
(1)Mss(管理体系标准)高阶结构与so9001:2008相比,2015版是由表21中的10个条款构成的表21S09001:2015与s09001:2008条款之比较9/303so9001:2015新版质量管理体系详解与(三)3大支柱条款1s09001:2015S0900l:2008范围范围1234567规范性引用文件规范性引用文件术语和定义术语和定义组织环境质量管理体系领导力管理职责策划支持资源管理续表条款IS09OI:2015IsO900l:20088运行产品实现绩效评价测量、分析和改进10改进(2)领导力So9001在改版过程中有一个很重要的思想,就是要强化最高管理者在QMs内的作用,决定赋予最高管理者一个更积极的角色。
毋庸置疑,最高管理者的参与和支持对于QMS实现预期结果、达成QMs有效性至关重要,而现实的矛盾在于最高管理者的参与程度实际上有所下降。
因此,新版标准在多个方面试图强化领导力在QMs中的作用。
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从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量;从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。
项目活动是应业主的要求进行的。
不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。
因此，项目质量除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。
项目的特性决定了项目质量体系的构成。
从供需关系来讲，业主是需方，他要求参与项目活动的各承包商(设计方、施工方等)提供足够的证据，建立满意的供方质量保证体系;另一方面，项目的一次

制定管理评审计划一般在评审前的3～４周，由管理者代表编制“管理评审计划”，经总经理批准后下发至参加人员。
“管理评审计划”包括以下内容：（1）评审目的①确保质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性；
②识别改进的机会，确定变更的需要。

对原有质量体系进行诊断，目的就是检视现有质量体系的实施状况，找出与现行标准或要求的差距，以利于ISO9000推行工作顺利进行。
●原有质量体系的诊断方式原有质量系的诊断方式有多种，可灵活选择：（1）与各部门主管或相关人员交谈并作记录，以了解一线情况。
（2）收集企业原有各相关质量体系资料以供诊断。
（3）发放调查表，有的放矢的了解信息以供诊断等。

湖南创发邮电通信技术开发有限公司熊绳祖质量,一直是企业生存的根本。
软件作为一种高智力的创造活动,既具有制造业的一般特性,同时又由于其知识性强、创造性大,而具有一般制造业所没有的特点。
所以软件质量管理既要秉承制造业质量管理的一般原则和思想,又要针对软件的特点,而具有自身的规范。
制定出标准、有效、可操作性强的软件质量管理规范,对于实行软件产业化,提高生产效率,增强竞争力具有重要意义。
近年来,国际上软件业按照ISO9000体系框架和要素的要求,紧密结合软件的特点,制定出在软件设计、开发、供应、维护等各个方面的国际标准,来提高软件开发管理水平,控制产品质量。
各国企业把ISO9000质量体系认证作为加强

1. 实习公司简介北京东方迪格软件有限公司是一家专业的高校实验室解决方案商，公司致力于我国高等院校实验室管理系统和实训方案的构建与实施，专注于高等院校实验室管理信息系统（MIS）方面的设计、开发、销售和技术服务等业务。
2.今天是我来到北京东方迪格软件有限公司实习的第一天。
我提前了半个小时来到了办公室，我发现同事们也已经陆续的到达了。
我首先找到了行政部的田小姐办理了入职的必要手续，她很热情地给我介绍了公司的整体概况，同时交给了我一些公司产品的简介和操作手册。
这是我进入公司实习的第一步，了解公司的企业文化，以及公司的主要业务和产品。
上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，我也就知趣的找个地方呆着，开始翻阅着手头已经拿到的资料。
刚来公司，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何与人打交道的。
3.我被分配到了技术部，技术部主要负公司软件产品的安装以及售后维护，需要对公司产品的原理和概念有深入彻底的了解同时还需要有和客户交流沟通的技巧和能力。
技术部的软件安装维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大客户心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机软件销售竞争的魄力及品牌亲和力。
虽然我之前对计算机软件这方面的知识有所了解，但公司的这些软件以前都没有接触过，所以还是需要学习大量的知识。
公司的软件产品主要是金融、保险、银行类的实验室教学软件，要想了解这些软件产品除了要有基本的计算机知识外还需要有金融、保险、银行方面的专业知识。
接下来的时间要学习的东西还有很多。
4.今天技术部有经验的同事给我仔细讲解了公司软件产品安装和维护中的每一款注意事项，还现场演示了公司的一款叫“商业银行综合柜面业务实训教学软件”的软件产品的安装流程以及操作系统、软件系统的配置。
下午我公司行政部田小姐为我分配了一台笔记本电脑，作为我的工作之用。
我开始练习公司软件产品的安装和操作演示。
5.公司的软件产品所使用的数据库各不相同，有MSSQLServer、MYSQL、ORACLE、Db2、Sybast、informix等等，我在学校里面接触的数据库软件仅仅只有MSSQLServer这一种。
现在终于体会到人们在说“书到用时方恨少”这句话时的无奈心情了。
从上午开始，我尝试着上网去查找相关数据库的一些资料，下载了一些教程来自习，希望能对这些数据库软件能有一个初步的了解。
6.今天一个客户给我们打来电话说他们使用的软件不能连接上服务器了，这款软件昨天还是可以正常使用的。
我们的第一反应是不是客户端软件的缺陷导致软件故障。
询问了有关软件出现故障时的错误提示信息后初步判断是由于客户误操作修改了服务器的IP地址，于是引导客户修改服务器的IP，之后故障消失。
认真细致，不放过任何一个细节。
这是我今天的感悟。
7.北京东方迪格软件公司于2006年4月底顺利通过ISO9001（2000版）国际质量体系认证，公司的管理已经比较规范了。
每周一上班之后部门经理会召集本部门的人员召开一次总结早会，由每个成员轮流总结发言自己过去一周说做的工作以及完成情况和还存在的问题。
每天下班时间到来时需要登录公司的在线办公平台填写自己一天所做的工作以及完成情况和需要解决的问题，每周五下班之前也要填写这一周的工作总结和下周的工作计划，部门经理和总经理会查看每一个人的记录并作出点评。
这些措施有利于每一名员工做好自己的工作计划和总结，部门经理和总经理也能借助这个平台掌握员工的工作状态及存在的主要问题，利于他们作出合理的决策。
8.与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。
在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。
首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。
做为一名技术支持部门得员工，直接面对的是客户，你的工作的质量甚至一句话都可以影响客户对公司以及公司的软件产品的信心。
如何在配合销售部门给客户演示产品时用恰当的语言把公司的软件产品的优良特性展现给客户，让客户听能真正了解自己的需求，同时信任我们的软件产品，进而选择和你合作，是作为一名技术部门的员工所必须要学习的课程。
当然，光有这些还是不够的，我们还得有过硬的专业知识，在客户遇到技术问题时我们能第一时间高效准确的处理故障，这样才能真正建立客户对我们产品的认可度。
9.今天中午下班时间到了，由于中午的休息时间不多所以大家都是叫快餐在公司吃饭。
我来到这里也有一段时间了，对这里也有一点熟悉了，于是我也就自告奋勇的说要帮大家定一次快餐。
很快，我顺利的为大家定好了快餐。
吃饭时闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两

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二、注意事项1、开发环境为VisualStudio2012，数据库为SqlServer2012，使用.net4.0开发。
2、数据库文件在DB_51aspx文件夹中，附加即可作者：天下源码

在日常工作中，钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而，有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚，我总是得牢记打开钉钉应用，点击"工作台"，再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌，会忘记打卡，导致考勤异常，影响当月的工作评价。而且，由于我使用的是苹果手机，有时候系统更新后，钉钉的某些功能会出现异常，使得打卡变得更加麻烦。 另外，我的家人使用的是安卓手机，他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说，每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误，导致打卡失败。 为了解决这些烦恼，我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习，我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。