简介：
### CRM系统需求说明书知识点#### 一、系统背景与目标- **系统名称**：客户关系管理系统（Customer Relationship Management System, CRM）- **系统编号**：JB-RM-CRM- **版本号**：1.0- **作者**：H.L.- **发布日期**：2007-12-12客户关系管理系统旨在提升XX公司对客户资源的管理和利用效率，主要通过以下几个方面实现：1. **客户信息管理**：实现客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的共享与规范化管理。
2. **销售机会追踪**：记录销售机会和客户开发过程，以提高新客户的开发能力。
3. **客户流失预警**：当客户可能流失时，系统能够及时预警，以便采取措施减少损失。
4. **数据分析与报告**：提供相关报表，帮助公司高层随时了解客户情况。
#### 二、系统设计与实现目标- **目标文档**：本文档作为设计和开发阶段的基础，确保项目团队对需求有深入的理解，并在开发过程中保持良好的协作。
- **文档范围**：系统涵盖营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个核心功能模块，以及权限管理模块。
#### 三、系统功能模块- **营销管理**：包括销售机会管理和客户开发过程管理。
- **客户管理**：包括客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的管理。
- **服务管理**：为客户提供在线服务平台，处理客户服务请求。
- **统计报表**：提供客户贡献度、客户构成、服务构成和客户流失等相关报表。
- **基础数据**：维护系统所需的基础信息。
- **权限管理**：包括用户、角色和权限的管理。
#### 四、用户与角色- **系统管理员**：负责用户管理、角色分配和权限设定，保障系统的正常运行。
- **销售主管**：负责客户服务分配、销售机会的创建和指派、制定客户开发计划，以及客户数据分析。
- **客户经理**：负责维护客户信息、处理客户服务请求、执行销售机会开发计划等。
- **高管**：审查关键的客户数据和报表。
#### 五、技术标准与架构- **数据库**：采用Microsoft SQL Server数据库。
- **开发语言**：使用Java EE进行开发。
- **架构模式**：基于B/S架构，采用MVC模式和三层架构，确保系统的可维护性和可扩展性。
- **数据规范**：数据库设计遵循第三范式，保证数据的规范性和易维护性。
#### 六、功能性需求1. **营销管理模块**： - 销售机会管理：客户经理或销售主管可以在系统中创建销售机会，销售主管对其进行分配，客户经理则负责制定并执行客户开发计划。
- 客户开发计划：客户经理根据销售机会制定开发计划，记录执行效果，并最终确定是否开发成功。
- 创建销售机会： - **业务概述**：描述了如何创建销售机会的流程。
- **使用者**：销售主管和客户经理。
- **输入要素**：包括机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人等信息。
#### 七、系统用例图系统用例图描述了各个功能模块及其交互关系，有助于理解系统整体架构和各模块之间的逻辑关联。
#### 八、结语客户关系管理系统对于提升企业的客户服务质量、增加客户忠诚度以及优化内部工作流程具有重要意义。
通过对客户需求的精准把握和高效响应，不仅可以提高客户满意度，还能为企业带来更多的商业机会。
此外，系统提供的数据分析和报告功能，也为决策层提供了强有力的支持，帮助企业更好地制定市场策略和发展方向。

16.3系统功能预览 16.3.1选择聊天室网上临时聊天功能16.3.2注册成永久用户功能16.3.3以永久用户登陆选择聊天室聊天功能16.3.3创建临时聊天室进行聊天功能16.3.4管理员修改公开聊天室功能16.3.5管理员删除公开聊天室功能16.3.5管理员管理黑名单-限制IP地址登陆功能16.3.6管理员管理永久用户功能16.4系统分析 16.4.1系统功能模块划分 16.4.2系统流程分析 16.5系统设计 16.5.1数据库逻辑结构设计 16.5.2创建数据库 16.5.3创建表的脚本文件 16.5.4目录和包结构 16.5.5定义HibernateUtil 16.5.6定义Spring配置 16.5.7DAO数据层设计 16.6界面设计及实现 16.6.1选择聊天室首页界面 16.6.2用户聊天界面16.6.3永久用户注册界面 16.6.4永久用户登陆界面 16.6.5永久用户创建临时聊天室界面 16.6.6管理员管理黑名单界面16.6.7管理员管理聊天室界面 16.6.8管理员管理永久用户界面 16.7数据层代码实现 16.7.1创建对象/关系映射文件 16.7.2创建持久化类 16.7.3创建实现DAO模式的公用部分 16.8功能代码实现概述 16.9选择聊天室网上临时聊天功能 16.9.1聊天功能的逻辑设计 16.9.2配置Struts 16.9.3创建模型ChatInfo 16.9.4聊天功能 16.10注册成永久用户功能 16.10.1注册功能的逻辑设计 16.10.2配置Struts 16.10.3创建模型UserInfo 16.10.4聊天功能 16.11以永久用户登陆选择聊天室聊天功能 16.11.1登陆功能的逻辑设计 16.11.2配置Struts 16.11.3创建模型LoginInfo 16.11.4登陆功能16.12创建临时聊天室进行聊天功能 16.12.1添加临时聊天室功能的逻辑设计 16.12.2配置Struts 16.12.3创建模型LoginInfo 16.12.4添加临时聊天室功能 16.13管理员管理公开聊天室功能 16.13.1管理员管理公开聊天室功能的逻辑设计 16.13.2配置Struts 16.13.3创建模型ChatRoomInfo 16.13.4创建公开聊天室的数据访问对象ChatRoomDAOImp 16.13.5查看公开聊天室列表功能 16.13.6添加公开聊天室功能 16.13.7删除公开聊天室功能 16.13.8编辑公开聊天室信息功能 16.14.管理员管理黑名单-限制IP地址登陆功能16.14.1登陆功能的逻辑设计 16.14.2配置Struts 16.14.3创建模型ChatRoomInfo 16.14.4限制IP地址功能16.15管理员管理永久用户功能16.15.1登陆功能的逻辑设计 16.15.2配置Struts 16.15.3创建模型UserInfo 16.13.5查看永久用户列表功能 16.15.4限制ID登陆功能 16.15.4限制IP地址发言功能 16.16运行工程 16.16.1开发平台 16.16.2创建工程 16.16.3运行工程 16.17本章小结

目的：通过调研目前教学管理系统中的成绩管理子系统，了解成绩管理子系统的业务流程；
通过分析比较，结合用户对成绩管理子系统的改进意见与实现情况，运用面向对象思想方法，设计和实现一个满足功能和性能，并有所创新的成绩管理子系统，以提高成绩管理的自动化、友好性等。
本系统基于.NET平台和SQLServer数据库，通过毕业设计，可以使学生对.NET结构下开发B/S模式的分布式三层数据库系统有一个全面的了解。
本系统从功能上划分可分为以下几大模块：功能模块管理，组权限管理,学生信息管理,课程信息管理,学生成绩管理,授课信息管理,学生信息查询,学生成绩统计等几大模块。
以下将对各子模块进行说明。
功能模块管理：将系统功能模块保存到数据库中以便于动态地进行不同用户组权限的分配等操作。
本模块包括功能模块的添加，删除，修改等。
组权限管理：对用户进行分组，并将权限设置到不同的用户组。
学生信息管理模块：输入学生基本信息，并可以对学生信息进行添加、查询、修改、删除。
还可以关键字查询并从数据库里调出的学生基本信息.输出学生基本信息，学号、班号、姓名查询的信息结果。
课程信息管理：设置课程号，课程名，先修课等课程信息。
成绩信息管理模块：输入成绩信息，并可以对成绩信息进行添加、查询、修改、删除。
还可以用关键字查询并调出数据库里的学生基本成绩信息的修改、删除等。
输出查询的学生成绩信息。
授课信息管理:对教师授课信息的调度，安排等信息的管理。
学生信息查询:本模块是可对学生成绩进行查询，可按学号，姓名，年龄，所在院系，入学年份等不同条件独立查询或进行模糊查询。
学生成绩统计：对学生成绩总分，平均分等进行统计。
系统管理员后台用户名为admin密码为www.mycodes.net普通用户(测试用例)用户名为:user01，密码：111111DB下为Sql数据库，附加即可论文下为该程序的论文及论文目录

摘要：餐饮管理系统作为一个餐饮的基本管理，是餐饮服务业对职工以及餐饮的日常管理。
开发餐饮管理系统，正是完善餐饮业信息化管理的重要环节。
人工操作已很难满足餐饮业信息化管理的要求，面对庞大的信息量，该方式现存在很多弊端。
因此，建立现代化的智能管理系统势在必行。
这样也大大减轻了餐饮业内部人员的工作量，提高了工作效率，使原本复杂和枯燥无味的工作变得简约而轻松。
在系统设计中包括系统整体设计，逻辑框架与数据流程，各个功能模块划分，系统功能模块的设计与具体实现等部分。
该系统侧重于顾客开台，点菜和结帐，通过已编制好的程序，完成对管理员的登录、桌台信息和职工信息的添加、查询，以及管理员的增、删、改、查等，本系统使用的开发工具是.NET开发程序，采用SQLServer2005数据库。
实现餐饮数据及职工的数据采集、数据统计和信息查询过程，完善餐饮管理现代化，方便管理人员统计、考查员工工作情况，方便餐饮业管理部门查询宾馆一段时间内盈余情况，准确地掌握餐饮业近期情况和相关数据。
关键词：餐饮管理；
VisualC#.NET；
SQLServer2005数据库；
目录1生产实习概况21.1主要任务21.2分工22需求分析22.1功能需求33系统设计33.1登陆模块33.2主界面模块73.3开台模块103.4点菜结帐模块123.5桌台信息管理模块173.6职工信息管理模块203.7系统设置模块223.8辅助工具和关于以及帮助模块27总结29致谢30参考文献31

医药销售管理系统【SQLServer数据库+课程设计文档】1.需求分析 1.1系统目标与要求 1.2系统分析 2.系统逻辑方案 2.1数据流程图（DFD）： 2.2数据字典（简称DD） 3．系统总体结构设计 3.1软件系统总体结构设计 3.2数据存储的总体设计 3.3系统功能模块设计 4．数据库详细设计 4.1数据库设计 4.2数据库的完整性和安全性 5.数据库操作（SQLServer2000语句完成） 5.1创建医药销售管理系统 5.3建立存储过程向表中插入、修改、删除数据 5.4建立存储过程实现查询 5.5视图建立 5.6建立触发器 6课程设计小结 7参考文献

银行信息管理系统软件需求说明书，报告描述细的体会数据库系统的构建过程，明确《银行信息管理系统可行性研究报告》中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。
同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。

Java聊天室程序需求分析2.1业务需求 1.与聊天室成员一起聊天。
2.可以与聊天室成员私聊。
3.可以改变聊天内容风格。
4.用户注册（含头像）、登录。
5.服务器监控聊天内容。
6.服务器过滤非法内容。
7.服务器发送通知。
8.服务器踢人。
9.保存服务器日志。
10.保存用户聊天信息。
2.2系统功能模块2.2.1服务器端 1.处理用户注册 2.处理用户登录 3.处理用户发送信息 4.处理用户得到信息 5.处理用户退出2.2.2客户端 1.用户注册界面及结果 2.用户登录界面及结果 3.用户发送信息界面及结果 4.用户得到信息界面及结果 5.用户退出界面及结果2.3性能需求 运行环境：Windows9x、2000、xp、2003，Linux 必要环境：JDK1.5以上 硬件环境：CPU400MHz以上,内存64MB以上3.1.2 客户端结构 ChatClient.java为客户端程序启动类，负责客户端的启动和退出。
Login.java为客户端程序登录界面，负责用户帐号信息的验证与反馈。
Register.java为客户端程序注册界面，负责用户帐号信息的注册验证与反馈。
ChatRoom.java为客户端程序聊天室主界面，负责接收、发送聊天内容与服务器端的Connection.java亲密合作。
Windowclose为ChatRoom.java的内部类，负责监听聊天室界面的操作，当用户退出时返回给服务器信息。
Clock.java为客户端程序的一个小程序，实现的一个石英钟功能。
3.2系统实现原理当用户聊天时，将当前用户名、聊天对象、聊天内容、聊天语气和是否私聊进行封装，然后与服务器建立Socket连接，再用对象输出流包装Socket的输出流将聊天信息对象发送给服务器端当用户发送聊天信息时，服务端将会收到客户端用Socket传输过来的聊天信息对象，然后将其强制转换为Chat对象，并将本次用户的聊天信息对象添加到聊天对象集Message中，以供所有聊天用户访问。
接收用户的聊天信息是由多线程技术实现的，因为客户端必须时时关注更新服务器上是否有最新消息，在本程序中设定的是3秒刷新服务器一次，如果间隔时间太短将会增加客户端与服务器端的通信负担，而间隔时间长就会让人感觉没有时效性，所以经过权衡后认为3秒最佳，因为每个用户都不可能在3秒内连续发送信息。
当每次用户接收到聊天信息后将会开始分析聊天信息然后将适合自己的信息人性化地显示在聊天信息界面上。
4.1.1问题陈述1.接受用户注册信息并保存在一个基于文件的对象型数据库。
2.能够允许注册过的用户登陆聊天界面并可以聊天。
3.能够接受私聊信息并发送给特定的用户。
4.服务器运行在自定义的端口上＃1001。
5.服务器监控用户列表和用户聊天信息（私聊除外）。
6.服务器踢人，发送通知。
7.服务器保存日志。

区块链积分系统前端功能模块，excel版本，可以看到前端功能拆分。
对有志做区块链系统的研发人员来说，善莫大焉

摘要：餐饮管理系统作为一个餐饮的基本管理，是餐饮服务业对职工以及餐饮的日常管理。
开发餐饮管理系统，正是完善餐饮业信息化管理的重要环节。
人工操作已很难满足餐饮业信息化管理的要求，面对庞大的信息量，该方式现存在很多弊端。
因此，建立现代化的智能管理系统势在必行。
这样也大大减轻了餐饮业内部人员的工作量，提高了工作效率，使原本复杂和枯燥无味的工作变得简约而轻松。
在系统设计中包括系统整体设计，逻辑框架与数据流程，各个功能模块划分，系统功能模块的设计与具体实现等部分。
该系统侧重于顾客开台，点菜和结帐，通过已编制好的程序，完成对管理员的登录、桌台信息和职工信息的添加、查询，以及管理员的增、删、改、查等，本系统使用的开发工具是.NET开发程序，采用SQLServer2005数据库。
实现餐饮数据及职工的数据采集、数据统计和信息查询过程，完善餐饮管理现代化，方便管理人员统计、考查员工工作情况，方便餐饮业管理部门查询宾馆一段时间内盈余情况，准确地掌握餐饮业近期情况和相关数据。
关键词：餐饮管理；
VisualC#.NET；
SQLServer2005数据库；
目录1生产实习概况 21.1主要任务 21.2分工 22需求分析 22.1功能需求 33系统设计 33.1登陆模块 33.2主界面模块 73.3开台模块 103.4点菜结帐模块 123.5桌台信息管理模块 173.6职工信息管理模块 203.7系统设置模块 223.8辅助工具和关于以及帮助模块 27总结 29致谢 30参考文献 31

适用于政府、企事业单位用于建设OA办公系统；
包括一、整体设计、技术指标、系统功能模块、互联互通、大数据和智能化、用户体验和技术、平台扩展性、项目实施方案、项目管理及质量保障措施、项目测试方案和步骤、售后服务方案、平台培训方案。

在日常工作中，钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而，有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚，我总是得牢记打开钉钉应用，点击"工作台"，再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌，会忘记打卡，导致考勤异常，影响当月的工作评价。而且，由于我使用的是苹果手机，有时候系统更新后，钉钉的某些功能会出现异常，使得打卡变得更加麻烦。 另外，我的家人使用的是安卓手机，他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说，每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误，导致打卡失败。 为了解决这些烦恼，我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习，我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。