第1章 项目概况 41.1 项目背景 41.2 项目目标 41.3 需求分析 4第2章 运维服务管理体系建设 62.1 IT服务管理概述 62.2 运维服务管理流程体系 72.2.1 服务支持 82.2.2 服务提供 142.3 运维服务管理规划 182.3.1 第一阶段：服务磨合阶段 182.3.2 第二阶段：主动服务阶段 212.3.3 第三阶段：战略规划阶段 242.4 运维服务质量管理 242.5 建立运维管理规范 262.5.1 运维管理规范概要 26第3章 信息系统运行保障方案 283.1 统一服务台建设 283.2 建立文档管理制度 293.3 一般信息化设备及相关软件运维管理 333.3.1 一般信息化设备服务范围 333.3.2 一般信息化设备运维 333.3.3 例行维护流程图 343.3.4 一般设备服务方案 353.4 防（杀）病毒服务 403.4.1 防病毒服务需求 403.4.2 制定合理的防病毒策略和安全管理制度。
403.4.3 客户端防病毒升级软件 413.4.4 防毒组件及时更新 413.4.5 每周防毒系统部署情况统计 423.4.6 每周对产生的病毒事件进行评估 423.5 信息资产巡检及普查服务 423.5.1 主动巡检 423.5.2 信息资产普查 433.6 其它有关说明及要求 43第4章 运维服务计划方案 454.1 运维服务准备 454.1.1 签定必要的协议和约定 454.1.2 人员准备 454.1.3 工具准备 454.2 项目人员组织 464.2.1 人员结构 464.2.2 人员职责与岗位要求 474.3 服务计划 484.3.1 服务时间 484.3.2 进场初始阶段 484.3.3 第一个服务阶段 494.3.4 第二个服务阶段 494.3.5 服务总结和延续阶段 50第5章 应急服务方案 515.1 灾难应急措施 515.1.1 应急措施体制图与总则 515.1.2 大型灾难紧急举动方案 525.2 运行服务应急方案 555.2.1 启动应急流程 555.2.2 成立应急小组 585.2.3 应急处理过程 585.2.4 应急处理结果评估 595.2.5 统计和报告 59第6章 服务水平质量承诺及服务管理 626.1 服务水平体系 626.1.1 报告服务 626.1.2 管理类服务 626.1.3 主动式服务 636.1.4 响应式服务 636.2 服务承诺 646.2.1 服务级别承诺 646.2.2 服务质量承诺 656.3 服务管理 656.3.1 服务管理总则 656.3.2 服务流程管理 666.3.3 服务台支持管理 676.3.4 事件管理 696.3.5 问题管理 706.3.6 知识库管理 716.3.7 服务记录管理 71

IT项目运作的一般流程IT项目实施流程（一）IT项目实施流程（二）IT项目管理十大流程实用而且无效的企业项目管理制度项目管理规范-RUP管理实施(一)项目管理规范-RUP管理实施(二)项目管理规范-RUP管理实施(三)软件项目管理与软件工程过程文档规范IT项目收尾阶段－IT项目内部验收报告模板项目管理流程（完整版，通用标准）IT项目:流程如何畅通?软件项目管理流程分析与设计如何建立软件项目管理流程IT项目工程管理操作规范软件项目开发计划书编写规范【IT项目计划阶段完全模板】下载IT项目管理表格(包含146个DOC文档模板)

中文名:深入解析Windows操作系统原名:MicrosoftWindowsInternals作者:(美)所罗门(Solomon,D.A.)/美)罗斯(Russinovich,M.E.)译者:潘爱民资源格式:PDF版本:中文第4版出版社:电子工业出版社书号:9787121039690发行时间:2007年04月01日地区:大陆语言:简体中文简介:目录:第1章概念和工具1.1Windows操作系统的版本1.2基础概念和术语1.3挖掘Windows内部机理1.4本章总结第2章系统结构2.1需求和设计目标2.2操作系统模型2.3总体结构2.4关键的系统组件2.5本章总结第3章系统机制3.1陷阱分发3.2对象管理器3.3同步3.4系统辅助线程3.5Windows全局标志3.6本地过程调用(LPC)3.7内核事件追踪3.8Wow643.9本章总结第4章管理机制4.1注册表4.2服务4.3Windows管理规范4.4本章总结第5章启动和停机5.1引导过程5.2引导和启动问题的故障检查5.3停机5.4本章总结第6章进程、线程和作业6.1进程的内部机理6.2CreateProcess的流程6.3线程的内部机理6.4检查线程活动6.5线程调度6.6作业对象6.7本章总结第7章内存管理7.1内存管理器简介7.2内存管理器提供的服务7.3系统内存池7.4虚拟地址空间的规划结构7.5地址转译7.6页面错误处理7.7虚拟地址描述符7.8内存区对象7.9工作集7.10逻辑预取器7.11页面帧编号数据库7.12本章总结第8章安全性8.1安全系统组件8.2保护对象8.3账户权限和特权8.4安全审计8.5登录(Logon)8.6软件限制策略8.7本章总结第9章I/O系统9.1I/O系统组件9.2设备驱动程序9.3I/O处理9.4即插即用(PnP)管理器9.5电源管理器9.6本章总结第10章存储管理10.1有关存储的术语10.2磁盘驱动程序10.3卷的管理10.4本章总结第11章缓存管理器11.1缓存管理器的关键特性11.2缓存的虚拟内存管理11.3缓存的大小11.4缓存的数据结构11.5文件系统接口11.6快速I/O11.7预读(ReadAhead)和滞后写(WriteBehind)11.8本章总结第12章文件系统12.1Windows文件系统格式12.2文件系统驱动程序总体结构12.3诊断文件系统的问题12.5NTFS文件系统驱动程序12.6NTFS在磁盘上的结构12.7NTFS的恢复支持12.8加密文件系统(EFS)安全性12.9本章总结第13章网络13.1Windows的网络总体结构13.2网络API13.3多重定向器支持13.4名称解析13.5协议驱动程序13.6NDIS驱动程序13.7绑定13.8分层的网络服务13.9本章总结第14章崩溃转储分析14.1Windows为什么会崩溃14.2蓝屏14.3崩溃转储文件14.4Windows错误报告14.5在线崩溃分析14.6基本的崩溃转储分析14.7使用崩溃诊断工具14.8高级的崩溃转储分析术语表术语对照表索引

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一、操作界面美观温馨，操作简单节省人力资源1、可同时管理健身、台球、乒乓球、网球、羽毛球、棋牌、保龄球、游泳场馆等等项目(项目自定义,无限制)，可用于健身会所、青少年体育俱乐部、　体育场馆、综合性场所、会馆、台球厅、棋牌室、活动中心、游泳馆游乐场等等以会员卡进行消费，或者按计时、计次计费的场合；
　2、强大的会员管理，支持储值、记次、记时、年卡、月卡等会员卡管理(会员卡种类自定义)，全面跟踪会员的消费历程、来访时间明细、产品消费明细；
　明细等。
对会员资料进行深度挖掘，掌握客户的行为习惯，建立良好客关系管理，为企业的精细化营销提供有力保障；
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　4、会员入场以及消费结帐，直接刷卡可以自动、快速调用会员资料，自动识别会员类型，会员生日提醒，使用先进的流程化设计理念实现俱乐部业务的工作流化；
　5、支持散客和会员卡消费，可以自定义门票种类及价格；
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且支持包场与包时间段预约；
　8、可以自动统计销售员提成并形成报表；
　9、前台刷卡入场管理，支持散客购票入场，储值卡直接扣费入场，计次卡扣次入场，时段卡验证照片入场，入场可捆绑某项目下单；
　10、手牌管理、储物柜管理、场地管理全程图形化操作，直观简单；
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　12、详尽的报表查询功能，可以查询某一天的所有收款记录以及明细；
　13、详细完整的会员卡查询功能，可以实现会员的全面跟踪查询、统计功能,会卡所有充值/消费/转账等记录一目了然；
　14、强大的库存管理功能，可以实现所有商品物资管理；
　15、科学的公司管理，规范员工作业流程，杜绝手工操作的弊端；
　a)店里的销售活动全部由电脑完成，手工无法复制，杜绝员工的暗箱操作；
b)会员卡从第一次来访至会员卡结束，全程时间电脑掌控，有据可查，使作弊行为无处可藏；
　c)由于电脑化管理的统一规范，统一模式，减少了手工操作的随意性；
16、系统所有单据的自动生成，客户可根据实际需要来定义规则。
17、强大的自定义报表功能，客户可根据实际需要来增加设计报表。
18、细化的权限功能，按模块、菜单、工具栏(新增/编辑/删除/审核/反审核/设计报表/打印/导出)、某个功能逐级控制用户权限，且支持按角色权限分配。
19、用户登录/登出/新增/编辑/删除以及重要性的功能操作的操作时间和操作人系统都会自动生成操作日志　20、易于学习掌握，软件的功能结构清晰、操作方便、界面美观，不具计算机专业的管理人员和业务操作员，稍做培训，即可在较短的时间内快速掌握使用；
二、加强管理，防止营业管理漏洞1.责任明细的权限管理设置,按模块/菜单/功能逐级控制；
2.点单痕迹，记录每张单的下单/改价/赠送/取消等重要性的操作，操作员xxx在xxx时间做过xxx的事情，可随时查看；
3.系统报表统计所有下单取消、赠送的项目，及对应的审核人；
4.收银结帐打折、签单、挂帐的权限审核；
5.系统报表记录收银反结帐的操作明细及金额增减；
三、多元化的会员管理方式1.充值卡、计次卡、时段卡多种会员模式2.多种会员优惠方式：A.支持折扣率打折方式B.支持会员特价、赠送打折方式C.商品项目类型折扣3.多种会员积分折扣方式：A.按消费金额一元一个积分B.按消费金额上限和下限计算C.按消费金额的百分比计算4.会员卡支持ID卡、IC卡、可视卡、磁条卡等，强大的会员短信功能，在节假日或优惠活动期间向会员发送营销短信5.多种充值赠送规则：A.根据充值金额上限，给予对应的赠送比例B.根据充值金额上限，给予对应的赠送金额四、终端客人自助查询(大厅触摸屏)1.会员可在终端设备上修改密码，查询充值消费记录；
2.客人可在终端设备上查询场地状态，储物柜状态，教练简介，卡型说明；
3.展示营销广告五、智能通道闸机及门禁等外接设备（适用于游泳馆/游乐场等需要通道验票入场(三棍闸/翼闸/门禁等)的场馆）1.通过会员卡及散客购票(人工验证)与闸机门禁的结合，来管理客人出入场的情况。
2.门闸接口可根据客户要求来制定,但需要能提供设备开发包的供应商；
适用范围：大中型体育场馆、综合会所、健身会所、游泳场馆、台球厅、乒乓球、网球、羽毛球等健身运动行业

根据AUTOSAR网络管理规范，编写出基于CAPL言语的自动化测试。

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在日常工作中，钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而，有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚，我总是得牢记打开钉钉应用，点击"工作台"，再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌，会忘记打卡，导致考勤异常，影响当月的工作评价。而且，由于我使用的是苹果手机，有时候系统更新后，钉钉的某些功能会出现异常，使得打卡变得更加麻烦。 另外，我的家人使用的是安卓手机，他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说，每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误，导致打卡失败。 为了解决这些烦恼，我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习，我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。