简介：
### CRM系统需求说明书知识点#### 一、系统背景与目标- **系统名称**：客户关系管理系统（Customer Relationship Management System, CRM）- **系统编号**：JB-RM-CRM- **版本号**：1.0- **作者**：H.L.- **发布日期**：2007-12-12客户关系管理系统旨在提升XX公司对客户资源的管理和利用效率，主要通过以下几个方面实现：1. **客户信息管理**：实现客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的共享与规范化管理。
2. **销售机会追踪**：记录销售机会和客户开发过程，以提高新客户的开发能力。
3. **客户流失预警**：当客户可能流失时，系统能够及时预警，以便采取措施减少损失。
4. **数据分析与报告**：提供相关报表，帮助公司高层随时了解客户情况。
#### 二、系统设计与实现目标- **目标文档**：本文档作为设计和开发阶段的基础，确保项目团队对需求有深入的理解，并在开发过程中保持良好的协作。
- **文档范围**：系统涵盖营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个核心功能模块，以及权限管理模块。
#### 三、系统功能模块- **营销管理**：包括销售机会管理和客户开发过程管理。
- **客户管理**：包括客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的管理。
- **服务管理**：为客户提供在线服务平台，处理客户服务请求。
- **统计报表**：提供客户贡献度、客户构成、服务构成和客户流失等相关报表。
- **基础数据**：维护系统所需的基础信息。
- **权限管理**：包括用户、角色和权限的管理。
#### 四、用户与角色- **系统管理员**：负责用户管理、角色分配和权限设定，保障系统的正常运行。
- **销售主管**：负责客户服务分配、销售机会的创建和指派、制定客户开发计划，以及客户数据分析。
- **客户经理**：负责维护客户信息、处理客户服务请求、执行销售机会开发计划等。
- **高管**：审查关键的客户数据和报表。
#### 五、技术标准与架构- **数据库**：采用Microsoft SQL Server数据库。
- **开发语言**：使用Java EE进行开发。
- **架构模式**：基于B/S架构，采用MVC模式和三层架构，确保系统的可维护性和可扩展性。
- **数据规范**：数据库设计遵循第三范式，保证数据的规范性和易维护性。
#### 六、功能性需求1. **营销管理模块**： - 销售机会管理：客户经理或销售主管可以在系统中创建销售机会，销售主管对其进行分配，客户经理则负责制定并执行客户开发计划。
- 客户开发计划：客户经理根据销售机会制定开发计划，记录执行效果，并最终确定是否开发成功。
- 创建销售机会： - **业务概述**：描述了如何创建销售机会的流程。
- **使用者**：销售主管和客户经理。
- **输入要素**：包括机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人等信息。
#### 七、系统用例图系统用例图描述了各个功能模块及其交互关系，有助于理解系统整体架构和各模块之间的逻辑关联。
#### 八、结语客户关系管理系统对于提升企业的客户服务质量、增加客户忠诚度以及优化内部工作流程具有重要意义。
通过对客户需求的精准把握和高效响应，不仅可以提高客户满意度，还能为企业带来更多的商业机会。
此外，系统提供的数据分析和报告功能，也为决策层提供了强有力的支持，帮助企业更好地制定市场策略和发展方向。

简介：
"黑熊专用ghost远控.rar"指的是一个压缩包文件，该文件包含了专为“黑熊”设计的Ghost远程控制工具。
Ghost通常是指一种远程控制软件，它允许用户在不被察觉的情况下，对其他计算机进行操作、监控或者管理。
提到的“个人版ghost远控”意味着这个版本的远程控制软件可能是为了个人用户设计的，而非商业用途。
这可能意味着它在功能上可能较为简化，或具有一定的免费特性，但同时也可能对使用范围、连接数量等方面有所限制。
"黑熊专用ghost"进一步强调了这个远程控制软件是专门为“黑熊”这个群体或项目定制的。
"黑熊"在这里可能是一个特定的团队、组织或者项目的代号，也可能是软件的特定品牌或名称的一部分。
在【压缩包子文件的文件名称列表】中，只有一个条目"黑熊专用ghost远控"，这表明压缩包内可能包含的是该远程控制软件的主程序或者其他相关配置文件。
通常，这样的压缩包可能包括如下组件：1. **主程序**：通常是.exe或.dll文件，用于启动和运行Ghost远程控制服务。
2. **配置文件**：.ini或.xml文件，存储软件设置，如服务器地址、端口、登录凭据等。
3. **帮助文档**：.txt或.pdf文件，提供软件的使用指南和常见问题解答。
4. **驱动程序**：可能包含一些必要的驱动程序，用于支持与操作系统或网络设备的交互。
5. **许可证文件**：如果是授权版本，可能会有相关的许可证文件，包含激活码或注册信息。
6. **更新工具**：可能包含一个自动或手动更新软件的工具，方便用户保持软件最新状态。
在使用“黑熊专用ghost远控”时，用户需要了解以下几点：1. **安全风险**：任何远程控制软件都涉及隐私和安全问题，确保仅在信任的网络环境中使用，并避免控制或被未经授权的设备控制。
2. **法律合规**：使用此类工具需遵守当地法律法规，未经授权的远程访问他人计算机可能构成违法行为。
3. **系统需求**：确认软件兼容您的操作系统版本，以免安装失败或运行不稳定。
4. **安装步骤**：解压文件后，按照指示安装主程序，并可能需要配置相关设置。
5. **技术支持**：如果遇到问题，查阅帮助文档或联系软件开发者获取支持。
“黑熊专用ghost远控”是一款为特定用户群体设计的远程控制解决方案，它可能包括了完整的远程控制客户端和服务端组件，用户需要了解并遵循使用此类工具的所有相关法规和安全最佳实践。

目录1.项目概述………………………………………………………………………31.1开发背景………………………………………………………………………31.2开发目的……………………………………………………………………31.3开发运行境……………………………………………………………………31.4系统功能………………………………………………………………………32.需求分析…………………………………………………………………………32.1系统需求………………………………………………………………………32.2功能需求………………………………………………………………………32.3业务流图………………………………………………………………………33.总体设计…………………………………………………………………………43.1基本设计概念和处理流程……………………………………………………43.2系统层次模图…………………………………………………………………43.3系统层次模块图………………………………………………………………43.4模块设计………………………………………………………………………54.数据库计…………………………………………………………………………54.1数据库的逻辑设计……………………………………………………………54.2数据库的配置……………………………………………………………………65.详细设计………………………………………………………………………85.1学生登录模块的设计与实现…………………………………………………85.2学生注册模块的设计与实现…………………………………………………95.3学生查询模块的设计与实现…………………………………………………95.4学生选课模块的设计与实现…………………………………………………106测试及提交……………………………………………………………………107项目小组成员及详细分工……………………………………………………108附：模块源代码………………………………………………………………111.项目概述1.1开发背景Internet的飞速发展深刻地影响了人们的日常生活和商业运作方式。
人们打开网页浏览当天的新闻，发电子邮件给远方的朋友，使用搜索引擎查找资料，进入网上商城购买商品——这一切都是在使用Internet。
社会的方方面面渗透着互连网的应用，使得一向烦琐的手工程序变得方便，快捷，而学校网上选课系统正是基于这一思想而发展起来的。
1.2开发目的传统的手工选课不仅复杂，也牵涉了很多的人力，对管理也造成了诸多不变，而借助网上选课系统，学生在规定选课时间段内，可以不受地点和时间的限制完成选修课的申请，而学校也可以方便地对系统进行管理和控制，提高工作效率。
1.3开发运行环境:开发工具:java语言开发环境:JDK1.4系统功能：(1)登录、注册功能.(2)选课功能(3)查询功能

数据库课程设计网上购物商场系统需求分析需求分析1网上购物商城具体流程2可行性分析3系统功能结构图4设计目标5E-R图6逻辑结构设计

投核保系统逻辑设计报告全文（PowerDesigner）投核保系统数据库设计报告投核保系统数据库物理结构设计报告全文（PowerDesigner）投核保系统需求分析报告全文投核保系统业务调研报告全文一个项目的比较完整的设计文档，个人觉得还是比较有参考价值的，特别对新手来说。

UML课程设计案列，包括需求分析获取的方式，也包括系统需求分析，还有两种分析方法，分别为结构化分析方法和面向对象分析方法。
结构化分析方法中列举了数据流图（数据元素，数据存储，数据流）；
面向对象分析方法列举了八种图（用例图、类图、顺序图、协作图、活动图、状态图、构件图、部署图）

JAVA网络竞拍系统需求分析报告

目录1. 项目概述 11.1 概述 11.2 系统目标 12. 可行性分析 32.1 技术可行性 32.2 经济可行性 32.3 社会可行性 42.4 操作可行性 43. 需求分析 53.1 系统流程图 53.2 系统需求 73.3 数据流图 73.4 数据字典设计 104. 概要设计 124.1 系统功能总体结构图 124.2 系统各功能模块的描述 124.3 数据库的概念设计 134.3.1 概念设计 134.3.2 逻辑设计 164.3.3 数据表设计 175. 详细设计 225.1 基本模块的IPO图 225.2 主要模块的程序流程图 236. 总结 25参考文献 26致谢 27注：文件是word文档可编辑文件

银行储蓄管理系统需求分析内附数据流图2层ATM系统2层网上系统2层图柜台系统2层：企业管理员2层：系统管理员3层取款3层存款3层查询

网上购物系统需求分析（面向对象开发系统，不是面向过程）

在日常工作中，钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而，有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚，我总是得牢记打开钉钉应用，点击"工作台"，再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌，会忘记打卡，导致考勤异常，影响当月的工作评价。而且，由于我使用的是苹果手机，有时候系统更新后，钉钉的某些功能会出现异常，使得打卡变得更加麻烦。 另外，我的家人使用的是安卓手机，他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说，每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误，导致打卡失败。 为了解决这些烦恼，我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习，我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。