简介：
### CRM系统需求说明书知识点#### 一、系统背景与目标- **系统名称**：客户关系管理系统（Customer Relationship Management System, CRM）- **系统编号**：JB-RM-CRM- **版本号**：1.0- **作者**：H.L.- **发布日期**：2007-12-12客户关系管理系统旨在提升XX公司对客户资源的管理和利用效率，主要通过以下几个方面实现：1. **客户信息管理**：实现客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的共享与规范化管理。
2. **销售机会追踪**：记录销售机会和客户开发过程，以提高新客户的开发能力。
3. **客户流失预警**：当客户可能流失时，系统能够及时预警，以便采取措施减少损失。
4. **数据分析与报告**：提供相关报表，帮助公司高层随时了解客户情况。
#### 二、系统设计与实现目标- **目标文档**：本文档作为设计和开发阶段的基础，确保项目团队对需求有深入的理解，并在开发过程中保持良好的协作。
- **文档范围**：系统涵盖营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个核心功能模块，以及权限管理模块。
#### 三、系统功能模块- **营销管理**：包括销售机会管理和客户开发过程管理。
- **客户管理**：包括客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的管理。
- **服务管理**：为客户提供在线服务平台，处理客户服务请求。
- **统计报表**：提供客户贡献度、客户构成、服务构成和客户流失等相关报表。
- **基础数据**：维护系统所需的基础信息。
- **权限管理**：包括用户、角色和权限的管理。
#### 四、用户与角色- **系统管理员**：负责用户管理、角色分配和权限设定，保障系统的正常运行。
- **销售主管**：负责客户服务分配、销售机会的创建和指派、制定客户开发计划，以及客户数据分析。
- **客户经理**：负责维护客户信息、处理客户服务请求、执行销售机会开发计划等。
- **高管**：审查关键的客户数据和报表。
#### 五、技术标准与架构- **数据库**：采用Microsoft SQL Server数据库。
- **开发语言**：使用Java EE进行开发。
- **架构模式**：基于B/S架构，采用MVC模式和三层架构，确保系统的可维护性和可扩展性。
- **数据规范**：数据库设计遵循第三范式，保证数据的规范性和易维护性。
#### 六、功能性需求1. **营销管理模块**： - 销售机会管理：客户经理或销售主管可以在系统中创建销售机会，销售主管对其进行分配，客户经理则负责制定并执行客户开发计划。
- 客户开发计划：客户经理根据销售机会制定开发计划，记录执行效果，并最终确定是否开发成功。
- 创建销售机会： - **业务概述**：描述了如何创建销售机会的流程。
- **使用者**：销售主管和客户经理。
- **输入要素**：包括机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人等信息。
#### 七、系统用例图系统用例图描述了各个功能模块及其交互关系，有助于理解系统整体架构和各模块之间的逻辑关联。
#### 八、结语客户关系管理系统对于提升企业的客户服务质量、增加客户忠诚度以及优化内部工作流程具有重要意义。
通过对客户需求的精准把握和高效响应，不仅可以提高客户满意度，还能为企业带来更多的商业机会。
此外，系统提供的数据分析和报告功能，也为决策层提供了强有力的支持，帮助企业更好地制定市场策略和发展方向。

整合营销传播系统.pdf

JAVA微商城平台系统源码带数据库数据库及微信配置说明运行环境：JAVA源码详细：JAVA微商城平台系统源码带数据库源码描述：一、源码介绍1、JAVA微商城为项目源码，数据库及微信配置说明在源码文件中2、upload为图片文件夹，放在项目同级目录，如tomcat/webapps根目录3、声明：数据库文件数据为测试数据，商品分类等需要根据自身营销作出相应更改二、注意事项1、源码的架构为springmvc+spring+mybatis+mysql，开发环境为eclipse+jdk7+tomcat7

在当今电子商务高速发展的背景下，淘宝作为中国领先的C2C网络购物平台，汇聚了大量的商品信息和交易数据。
这些数据对于市场研究者、数据分析师以及企业家等群体而言，具有不可估量的商业价值。
通过对这些数据的分析，可以洞察消费者行为模式、市场趋势和产品流行度，进而指导产品策略和市场营销活动。
然而，淘宝网出于保护商家和消费者隐私、维护平台秩序等多种考虑，对网站数据进行了加密和反爬虫措施，这使得通过自动化手段爬取商品数据变得相对复杂。
技术的演进和数据采集需求的驱动催生了一批专业的网络爬虫工具和方法，它们可以帮助用户通过合法的途径获取淘宝商品数据。
网络爬虫是一种自动化网络数据抓取工具，能够模拟人工浏览网页的行为，自动识别网页中的特定信息，并将这些信息存储到数据库或电子表格中。
在淘宝数据爬取的过程中，用户可以通过设置特定的关键词，利用网络爬虫对淘宝商品页面进行搜索和数据提取。
这种方法可以大幅提高数据收集的效率和准确性。
关键词搜索是网络爬虫数据提取的一个重要组成部分。
在使用关键词进行搜索时，用户需要预先定义好希望获取数据的种类和范围。
例如，如果想要分析服装市场的流行趋势，就可以设定“连衣裙”、“T恤”、“休闲鞋”等关键词进行搜索。
通过精确的关键词设置，可以过滤掉大量无关的信息，确保数据的针对性和有效性。
在实际操作过程中，网络爬虫首先会模拟正常的浏览器行为向淘宝服务器发送搜索请求，服务器随后返回相应的搜索结果页面。
爬虫程序会解析这个页面，提取出包含商品信息的HTML元素，如商品名称、价格、销量、评价数量等。
提取完成后，这些数据会被整理并存储到用户指定的格式中，例如CSV或者Excel文件。
在爬取淘宝商品数据时，还需要注意遵守相关的法律法规和平台规则。
这通常意味着不能进行大规模无限制的数据抓取，以免给淘宝服务器造成不必要的负担，甚至可能因为违反服务条款而遭到封禁。
因此，建议用户合理安排爬虫的抓取频率和数据量，或者使用淘宝提供的官方API服务进行数据获取，后者通常会更加稳定和合规。
数据爬取完毕后，接下来就是数据分析的过程。
数据分析可以采用多种统计和可视化工具，如Python、R、Excel等，对爬取的数据进行深入分析。
分析内容可以包括但不限于销售趋势分析、价格分布分析、竞品比较分析等。
通过这些分析，企业能够更好地理解市场动态，消费者的需求变化，以及竞争对手的情况，从而制定更为精准的市场策略。
淘宝商品数据的爬取对于了解网络购物市场动态和消费者行为具有极为重要的意义。
但同时，从事数据爬取工作需要考虑到数据的合法性和技术的实现难度，只有在遵守规则的前提下，合理利用网络爬虫技术，才能确保获取的数据既全面又有价值。
此外，后续的数据分析工作也极为关键，它能够帮助我们从海量数据中提炼出有用的信息，并将其转化为实际的商业洞察。

本篇文档主要是解决如何快速、有效地写出能吸引人关注和转发的文案或文章的技巧，说技巧其实称之为“文案公式写法”更为贴切。
大家从此可以根据这个公式去撰写各类营销文案即可。
这个公式法也曾在我之前获得版权认证的《解密：网络营销推广实战和流量变现公式》“文章营销”章节里讲过，今天特意整理出来。

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通过实训要求学生利用网页开发工具、ASP.NET动态网页设计，结合企业网站的一些要求,学生能建立一个动态的企业或商业网站,使学生从网站规划、功能设计、数据库设计、界面设计、广告设计等方面得以提高。
培养学生从网站需要实现的功能角度考虑问题。
考虑诸如网站定位、功能、主题、结构、风格、网络广告形式、创意以及开发工具、数据库和程序设计等技术的应用等综合能力。
1．完成商务网站——设计一个小型企业网站（企业介绍、售后服务支持、问题提交和解答等）或网上商店（书店、花店、百货店、网上产品销售等）。
2．完成企业网络营销方案的规划方案文档。
3．完成网站需求分析与规划书。
4．完成网站设计说明书。
5．网站中要求有自己做的flash动画；
包含弹出式在内的两种以上形式的网络广告（弹出广告要求：主题自定；
尺寸360*360pix；
色彩协调统一；
设计意念新颖）。
6．网站前台页面至少五页，可有最新信息、用户注册功能，同时可以对网站新产品、畅销产品、优惠产品等所有产品及详细资料的浏览功能和商品查询功能（应具有强大的搜索功能，可以按各个字段进行不同方式的高级搜索。
），商品选择、商品定单提交和确认。
7．后台管理功能（对商品管理）：只对管理员开放，管理员可以对商品进行增加、删除、修改，同时支持批量处理。
也可以对订单进行审核处理、还可以对图书分类的类别进行管理，商品分类，可分为“商品名、产地、规格”等等，还可以上传商品的外观图片，用户可自行决定所要上传的图片大小，建议图片大小不要超过3-5K。
8．后台管理功能（对客户管理）：会员分VIP会员和一般会员，并提供不同的优惠，对各种不同客户的管理。
系统测试用户：管理员：admin123456会员：xiaoshan123456

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在日常工作中，钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而，有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚，我总是得牢记打开钉钉应用，点击"工作台"，再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌，会忘记打卡，导致考勤异常，影响当月的工作评价。而且，由于我使用的是苹果手机，有时候系统更新后，钉钉的某些功能会出现异常，使得打卡变得更加麻烦。 另外，我的家人使用的是安卓手机，他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说，每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误，导致打卡失败。 为了解决这些烦恼，我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习，我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。