《企业架构与IT战略规划设计教程》共9章，以开放组体系结构框架TOGAF为基础，详细介绍了企业如何获得完整的IT战略和业务战略协调配合的规划能力，以及如何建立并不断完善IT战略的生命周期和方法，协助读者掌握如何持续维护企业的信息系统架构，如何建立信息化的组织机构、流程和责任体系的设计方法，为IT战略和企业体系架构能和业务与时俱进提供基础保障，以使企业信息化和谐、稳妥地进行。
各章均配有丰富的练习题，读者可以通过习题掌握并巩固各章所学知识。

对于很多企业而言，大数据的重要性不言而喻，但是如何构建、实施和应用大数据系统却是一个复杂工程。
本书让读者认识到大数据不仅仅是数据、技术、架构、应用，更是结合了商业模式、战略定位、信息安全、单位协同、组织保障、实施选型的完整体系。
本书内容从大数据的规划定位、组织实施和价值提升三个维度展开，兼顾从整体性、全局性、安全性、价值性、技术性、体系性等方面的考虑。
第一部分：企业大数据战略规划主要从宏观的角度介绍大数据的定位、组织保障、处理方案选择和自主实施思路，目的是从全局角度引导建立大数据工作的整体思维。
第二部分：企业大数据落地实施主要从执行层面介绍了大数据落地相关的技术、架构、开发、大数据工作流、应用和价值评估，直接以落地视角解读大数据工作中每个环节涉及到的流程、知识和方法，这也是本书的核心章节。
第三部分：大数据价值、变革和挑战主要涉及大数据的社会价值、当前问题和挑战以及大数据的未来趋势，这是对现有大数据工作的延展以及未来趋势的探索。

第1章 项目概况 41.1 项目背景 41.2 项目目标 41.3 需求分析 4第2章 运维服务管理体系建设 62.1 IT服务管理概述 62.2 运维服务管理流程体系 72.2.1 服务支持 82.2.2 服务提供 142.3 运维服务管理规划 182.3.1 第一阶段：服务磨合阶段 182.3.2 第二阶段：主动服务阶段 212.3.3 第三阶段：战略规划阶段 242.4 运维服务质量管理 242.5 建立运维管理规范 262.5.1 运维管理规范概要 26第3章 信息系统运行保障方案 283.1 统一服务台建设 283.2 建立文档管理制度 293.3 一般信息化设备及相关软件运维管理 333.3.1 一般信息化设备服务范围 333.3.2 一般信息化设备运维 333.3.3 例行维护流程图 343.3.4 一般设备服务方案 353.4 防（杀）病毒服务 403.4.1 防病毒服务需求 403.4.2 制定合理的防病毒策略和安全管理制度。
403.4.3 客户端防病毒升级软件 413.4.4 防毒组件及时更新 413.4.5 每周防毒系统部署情况统计 423.4.6 每周对产生的病毒事件进行评估 423.5 信息资产巡检及普查服务 423.5.1 主动巡检 423.5.2 信息资产普查 433.6 其它有关说明及要求 43第4章 运维服务计划方案 454.1 运维服务准备 454.1.1 签定必要的协议和约定 454.1.2 人员准备 454.1.3 工具准备 454.2 项目人员组织 464.2.1 人员结构 464.2.2 人员职责与岗位要求 474.3 服务计划 484.3.1 服务时间 484.3.2 进场初始阶段 484.3.3 第一个服务阶段 494.3.4 第二个服务阶段 494.3.5 服务总结和延续阶段 50第5章 应急服务方案 515.1 灾难应急措施 515.1.1 应急措施体制图与总则 515.1.2 大型灾难紧急举动方案 525.2 运行服务应急方案 555.2.1 启动应急流程 555.2.2 成立应急小组 585.2.3 应急处理过程 585.2.4 应急处理结果评估 595.2.5 统计和报告 59第6章 服务水平质量承诺及服务管理 626.1 服务水平体系 626.1.1 报告服务 626.1.2 管理类服务 626.1.3 主动式服务 636.1.4 响应式服务 636.2 服务承诺 646.2.1 服务级别承诺 646.2.2 服务质量承诺 656.3 服务管理 656.3.1 服务管理总则 656.3.2 服务流程管理 666.3.3 服务台支持管理 676.3.4 事件管理 696.3.5 问题管理 706.3.6 知识库管理 716.3.7 服务记录管理 71

在日常工作中，钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而，有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚，我总是得牢记打开钉钉应用，点击"工作台"，再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌，会忘记打卡，导致考勤异常，影响当月的工作评价。而且，由于我使用的是苹果手机，有时候系统更新后，钉钉的某些功能会出现异常，使得打卡变得更加麻烦。 另外，我的家人使用的是安卓手机，他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说，每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误，导致打卡失败。 为了解决这些烦恼，我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习，我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。