简介：
### CRM系统需求说明书知识点#### 一、系统背景与目标- **系统名称**：客户关系管理系统（Customer Relationship Management System, CRM）- **系统编号**：JB-RM-CRM- **版本号**：1.0- **作者**：H.L.- **发布日期**：2007-12-12客户关系管理系统旨在提升XX公司对客户资源的管理和利用效率，主要通过以下几个方面实现：1. **客户信息管理**：实现客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的共享与规范化管理。
2. **销售机会追踪**：记录销售机会和客户开发过程，以提高新客户的开发能力。
3. **客户流失预警**：当客户可能流失时，系统能够及时预警，以便采取措施减少损失。
4. **数据分析与报告**：提供相关报表，帮助公司高层随时了解客户情况。
#### 二、系统设计与实现目标- **目标文档**：本文档作为设计和开发阶段的基础，确保项目团队对需求有深入的理解，并在开发过程中保持良好的协作。
- **文档范围**：系统涵盖营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个核心功能模块，以及权限管理模块。
#### 三、系统功能模块- **营销管理**：包括销售机会管理和客户开发过程管理。
- **客户管理**：包括客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的管理。
- **服务管理**：为客户提供在线服务平台，处理客户服务请求。
- **统计报表**：提供客户贡献度、客户构成、服务构成和客户流失等相关报表。
- **基础数据**：维护系统所需的基础信息。
- **权限管理**：包括用户、角色和权限的管理。
#### 四、用户与角色- **系统管理员**：负责用户管理、角色分配和权限设定，保障系统的正常运行。
- **销售主管**：负责客户服务分配、销售机会的创建和指派、制定客户开发计划，以及客户数据分析。
- **客户经理**：负责维护客户信息、处理客户服务请求、执行销售机会开发计划等。
- **高管**：审查关键的客户数据和报表。
#### 五、技术标准与架构- **数据库**：采用Microsoft SQL Server数据库。
- **开发语言**：使用Java EE进行开发。
- **架构模式**：基于B/S架构，采用MVC模式和三层架构，确保系统的可维护性和可扩展性。
- **数据规范**：数据库设计遵循第三范式，保证数据的规范性和易维护性。
#### 六、功能性需求1. **营销管理模块**： - 销售机会管理：客户经理或销售主管可以在系统中创建销售机会，销售主管对其进行分配，客户经理则负责制定并执行客户开发计划。
- 客户开发计划：客户经理根据销售机会制定开发计划，记录执行效果，并最终确定是否开发成功。
- 创建销售机会： - **业务概述**：描述了如何创建销售机会的流程。
- **使用者**：销售主管和客户经理。
- **输入要素**：包括机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人等信息。
#### 七、系统用例图系统用例图描述了各个功能模块及其交互关系，有助于理解系统整体架构和各模块之间的逻辑关联。
#### 八、结语客户关系管理系统对于提升企业的客户服务质量、增加客户忠诚度以及优化内部工作流程具有重要意义。
通过对客户需求的精准把握和高效响应，不仅可以提高客户满意度，还能为企业带来更多的商业机会。
此外，系统提供的数据分析和报告功能，也为决策层提供了强有力的支持，帮助企业更好地制定市场策略和发展方向。

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ASP.NET。
三层架构

C#+SQL2008，专业版网上购物系统，使用三层架构，毕业设计作品，具有超高的学习参考价值。

JSP+servlet在MVC三层架构下的网上鞋店，包含mysql数据库文件和项目开发文档。

使用在idea中Java后台使用的三层代码Template,拷贝到项目中,在项目设置/FileandCodeTemplates中可以查看,新建时可以引用

求分析1.1.仿微博系统分为四大模块个人主页模块、微博动态模块、微博热点模块、管理员模块。
2系统设计2.1.个人主页模块的功能设计好友页面、关注功能、私聊功能、点赞、取赞、转发、评论、回复功能、删除评论、删除回复、删除微博动态。
2.2.微博动态模块的功能设计推荐功能、热门话题、@功能、点赞、转发、评论、回复功能、消息通知计数功能、删除评论、删除回复、动态搜索、关注功能、修改个人密码、资料设置2.3.微博热点模块的功能设计热门话题、点赞、转发、评论、回复功能、消息通知计数功能、删除评论、删除回复、动态搜索、修改个人密码、资料设置2.4管理员模块的功能设计管理员管理、文章管理、类目管理、修改会员密码、会员管理

一个在线考试系统，可以自由添加题目选项，也可评分。
代码中注释较全，是学习的好资料，功能也可以直接拿来用。
三层设计思想，便于封装。
数据库是SQLSERVER2005的，有建库SQL（可以再SQLSERVER2000内运行安装，但本人未试验）。
代码是c#2.0.

当前房地产市场不断发展，房产中介市场也在日益壮大。
基于网络的房产中介管理信息系统有利于整合和管理市场的房产资源，极大得方便了房主与客户。
本系统采用B/S(Browser/Server)三层结构，使用jsp网页开发技术进行设计。
本系统旨在提高房产中介系统的工作效率，能够极大得方便房主发布房屋信息，为房屋的租赁和买卖开辟更广泛的市场空间。
会员可以根据自己的需求发布房源信息，并对发布的信息进行管理。
同时会员还能够进行合租匹配查询以及收藏夹管理。

基于Eclipse开发的经典web三层架构实际案例，非常适合刚入门的童鞋~

利用Python编写的新安江三水源模型，我们的代码上有填充好的数据,直接在上面修改就好,需要修改的地方都标注出来了,简单方便。

在日常工作中，钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而，有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚，我总是得牢记打开钉钉应用，点击"工作台"，再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌，会忘记打卡，导致考勤异常，影响当月的工作评价。而且，由于我使用的是苹果手机，有时候系统更新后，钉钉的某些功能会出现异常，使得打卡变得更加麻烦。 另外，我的家人使用的是安卓手机，他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说，每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误，导致打卡失败。 为了解决这些烦恼，我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习，我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。