简介:
### CRM系统需求说明书知识点#### 一、系统背景与目标- **系统名称**:客户关系管理系统(Customer Relationship Management System, CRM)- **系统编号**:JB-RM-CRM- **版本号**:1.0- **作者**:H.L.- **发布日期**:2007-12-12客户关系管理系统旨在提升XX公司对客户资源的管理和利用效率,主要通过以下几个方面实现:1. **客户信息管理**:实现客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的共享与规范化管理。
2. **销售机会追踪**:记录销售机会和客户开发过程,以提高新客户的开发能力。
3. **客户流失预警**:当客户可能流失时,系统能够及时预警,以便采取措施减少损失。
4. **数据分析与报告**:提供相关报表,帮助公司高层随时了解客户情况。
#### 二、系统设计与实现目标- **目标文档**:本文档作为设计和开发阶段的基础,确保项目团队对需求有深入的理解,并在开发过程中保持良好的协作。
- **文档范围**:系统涵盖营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个核心功能模块,以及权限管理模块。
#### 三、系统功能模块- **营销管理**:包括销售机会管理和客户开发过程管理。
- **客户管理**:包括客户基本信息、联系人信息、交往信息和服务信息的管理。
- **服务管理**:为客户提供在线服务平台,处理客户服务请求。
- **统计报表**:提供客户贡献度、客户构成、服务构成和客户流失等相关报表。
- **基础数据**:维护系统所需的基础信息。
- **权限管理**:包括用户、角色和权限的管理。
#### 四、用户与角色- **系统管理员**:负责用户管理、角色分配和权限设定,保障系统的正常运行。
- **销售主管**:负责客户服务分配、销售机会的创建和指派、制定客户开发计划,以及客户数据分析。
- **客户经理**:负责维护客户信息、处理客户服务请求、执行销售机会开发计划等。
- **高管**:审查关键的客户数据和报表。
#### 五、技术标准与架构- **数据库**:采用Microsoft SQL Server数据库。
- **开发语言**:使用Java EE进行开发。
- **架构模式**:基于B/S架构,采用MVC模式和三层架构,确保系统的可维护性和可扩展性。
- **数据规范**:数据库设计遵循第三范式,保证数据的规范性和易维护性。
#### 六、功能性需求1. **营销管理模块**: - 销售机会管理:客户经理或销售主管可以在系统中创建销售机会,销售主管对其进行分配,客户经理则负责制定并执行客户开发计划。
- 客户开发计划:客户经理根据销售机会制定开发计划,记录执行效果,并最终确定是否开发成功。
- 创建销售机会: - **业务概述**:描述了如何创建销售机会的流程。
- **使用者**:销售主管和客户经理。
- **输入要素**:包括机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人等信息。
#### 七、系统用例图系统用例图描述了各个功能模块及其交互关系,有助于理解系统整体架构和各模块之间的逻辑关联。
#### 八、结语客户关系管理系统对于提升企业的客户服务质量、增加客户忠诚度以及优化内部工作流程具有重要意义。
通过对客户需求的精准把握和高效响应,不仅可以提高客户满意度,还能为企业带来更多的商业机会。
此外,系统提供的数据分析和报告功能,也为决策层提供了强有力的支持,帮助企业更好地制定市场策略和发展方向。
2025/6/15 19:51:19 7.74MB
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简介:
【EMB5116开通流程详解】在无线通信领域,基站的开通是网络部署的关键环节,其中华为的EMB5116基站是4G通信系统中的重要组成部分。
本文将详细阐述EMB5116基站的开通流程,帮助技术人员理解和掌握操作步骤。
1. **开通准备** - **硬件工具**:首先需要准备必要的硬件工具,包括PC机、交叉网线、一字螺丝刀、十字螺丝刀以及万用表等,确保在设备安装过程中能够应对各种情况。
- **软件文档**:确保安装了EMB5116_V4.10.00.15_20090715的安装包,并拥有基站规划数据,如EID(Equipment Identity)和频点等基本信息。
2. **设备加电检查** - 在加电前,要检查主设备和防雷箱的电压,确认正负极连接正确,无异常后,依次加电:先加电电源柜上的熔丝,然后是综合配线架的主设备空开,最后是主设备电源开关;
防雷箱加电则先推上电源上的熔丝,再开启RRU空开。
3. **设置IP地址** - 需要设置PC机的IP地址,使用172.27.245.×(×为0~254之间的任意值),子网掩码为255.255.0.0。
同时添加另一个IP地址10.10.3.192,子网掩码为255.0.0.0。
可利用特定程序简化IP配置,包括添加到RRU的路由。
4. **登录LMT-B** - 安装并登录LMT-B(Local Maintenance Terminal Base Station),用户名为“administrator”,密码为“111111”。
SCTA板卡的物理IP地址为172.27.245.91~92,逻辑IP地址为10.0.0.192或10.10.0.192。
5. **下载软固件版本** - 使用LMT-B检查当前软件版本,若低于需求,需升级。
从指定目录下载EMB5116F.dtz(固件)和EMB5116S.dtz(软件)到处理器中。
6. **设置参数** - **SI参数**:根据规划填写EID,设定NodeB时区为+8,GPS时延依据现场GPS馈线长度。
- **传输参数**:设置SI参数并下发,选择默认参数建链。
设置IUB承载业务类型为ATM,完成后下发所有设置。
7. **激活软固件** - **固件激活**:在程序管理中选择固件管理,激活固件包。
- **软件激活**:同样在程序管理中,即时激活软件包,NodeB会自动复位。
重新登录后,再次下发SI设置,无RNC启动。
8. **网元布配** - 当NodeB正常运行后,进行网元布配,配置0、1、2小区,选择双极化智能天线,频点按规划,主载波频段通常为2010~2025MHz。
指定BPIA板、RRU类型、光口号和光口级数。
9. **查询设备板卡状态** - 检查板卡状态,包括机框0的板卡信息以及机框2的RRU状态。
10. **模拟建小区及查询状态** - **频段选择**:根据实际需求选择EMB5116的频段,通常为2010~2025MHz。
- **状态查询**:查询天线、小区和IMA状态,以及GPS状态,确保所有组件正常运行。
以上就是EMB5116基站开通的详细流程,每个步骤都是保证基站正常运行和高效通信的关键。
在实际操作中,需严格按照流程进行,并根据现场环境灵活调整。
2025/6/15 19:50:21 1.48MB
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Virtualbox虚拟机5.2.34,亲测可用,解压即可。
2025/6/15 8:13:31 102.07MB virtualBox
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数据结构教程(第2版)李春葆编的上机实验题答案,千真万确的答案,绝对经典,是很多高校的教材。
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沙迪克机原版UTY编程软件日本Sodick沙迪克中文版原版破解版UTY编程软件
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设计步骤:1、语音信号的采集利用Windows下的录音机录制一段自己的话音,或采用其它软件截取一段音乐信号,然后在Matlab软件平台下,利用函数wavread对语音信号进行采样,记住采样频率和采样点数。
2、语音信号的频谱分析在Matlab中,可以利用函数FFT对信号进行快速傅立叶变换,得到信号的频谱特性,要求学生首先画出语音信号的时域波形,然后对语音信号进行频谱分析。
3、对语音信号分别加入正弦噪声和高斯白噪声,使信噪比为(学号)dB,画出加噪信号的时域波形和频谱图;
关于噪声信号,噪声类型分为如下几种:(1)白噪声;
(2)单频噪声(正弦干扰);
(3)多频噪声(多正弦干扰);
(4)其他干扰,如低频、高频、带限噪声,或chirp干扰、充激干扰。
4、设计数字滤波器,并画出其频率响应。
对叠加噪声前后的信号进行频谱分析,确定降噪的滤波器指标;
或者根据如下给定的滤波器性能指标:(1)低通滤波器的性能指标:=1000Hz,=1200Hz,=1dB,=100dB;
(2)高通滤波器的性能指标:=4800Hz,=5000Hz,=100dB,=1dB.(3)带通滤波器的性能指标:=1200Hz,=3000Hz,=1000Hz,=3200Hz,=100dB,=1dB。
采用窗函数法设计上面要求的3种滤波器,并画出滤波器的频率响应;
5、用滤波器对信号进行滤波用自己设计的滤波器对加噪信号进行滤波,画出滤波后信号的时域波形及频谱,并对滤波前后的信号进行对比,分析信号的变化;
6、回放语音信号,分析滤波前后的语音变化,验证滤波效果
2025/6/14 3:33:47 25KB MATLAB 数字信号 语音信号 窗函数法
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有时是不是好不容易下载个黑防或者286或者91社区的教程,打开发现要注册码的?是不是找了半天注册机发现下载下来是个虚拟机而且还算不出来?这个工具就是算天狼星加密过的,有几种算码方式,都试试,反正我下的这些教程都可以算码正确了,googluck!
2025/6/13 13:14:42 3.23MB 天狼星 算码器
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触控一体机输入法专为触控一体机设计的智能输入法,包含有以下功能:支持全键盘、九宫格(T9模式)智能拼音、身份证键盘,数字键盘等。
支持手写识别。
支持智能笔画(T9笔画)。
可以定制皮肤、皮肤更换,自定义Layout(键盘布局)。
支持记忆、调频。
可以随意修改输入法面板的尺寸,可以很好适应各种尺寸的屏幕。
有丰富的符号表供使用。
界面支持半透明,即使被输入法档住的内容也可以看到。
支持焦点跟踪,有输入跟踪可以自动弹出。
允许最小化,开启关闭更加方便。
丰富的二次开发接口,让您灵活定制无缝对接。
支持命令行调用各种功能,可以降低二次开发难度。
支持url方式调用,可以直接在浏览器上调用输入法,直接用html、js控制输入法。
浏览器内自动弹出,兼容各种浏览器。
(2018新)新布局框架,可以实现更多特效键盘。
(2018新)版本V1.5.0最新加入多字识别功能,可以连续手写短句。
(2018新)增加ActiveX(OCX)控制控件,使输入法和IE浏览器可以完美结合。
(2018.9.13新)增加全屏手写识别,整个屏幕都可以写字,欢迎下载试用。
(2018.9.21最新)增加支持【86五笔字型】、【繁体仓颉】、【韩语拼音】。
(2018.9.29最新)
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为了能够让无人机地面操纵人员熟悉无人机的操作,介绍了一种以VC++可视化语言为开发工具设计的一套模拟训练软件系统;软件基于模块化设计思想,采用串口通信和以太网两种通信方式;串口通信上,实现了故障指令代码的实时发送等功能;以太网通信上,很好地实现了与飞控地面站的通信;另外,本软件还可以实现训练评价和故障模拟等功能;最终将模拟训练系统与地面站以及飞控系统联调,系统运行良好,通信实时性很高,很好地完成了各部分功能,并具有很好的扩展性。
2025/6/13 3:36:51 907KB 无人机 故障模拟 模拟训练系统
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里面附有keil4mdk411的注册机及其安装方法
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在日常工作中,钉钉打卡成了我生活中不可或缺的一部分。然而,有时候这个看似简单的任务却给我带来了不少烦恼。 每天早晚,我总是得牢记打开钉钉应用,点击"工作台",再找到"考勤打卡"进行签到。有时候因为工作忙碌,会忘记打卡,导致考勤异常,影响当月的工作评价。而且,由于我使用的是苹果手机,有时候系统更新后,钉钉的某些功能会出现异常,使得打卡变得更加麻烦。 另外,我的家人使用的是安卓手机,他们也经常抱怨钉钉打卡的繁琐。尤其是对于那些不太熟悉手机操作的长辈来说,每次打卡都是一次挑战。他们总是担心自己会操作失误,导致打卡失败。 为了解决这些烦恼,我开始思考是否可以通过编写一个全自动化脚本来实现钉钉打卡。经过一段时间的摸索和学习,我终于成功编写出了一个适用于苹果和安卓系统的钉钉打卡脚本。
2024-04-09 15:03 15KB 钉钉 钉钉打卡